远程办公，特殊形势逼出来的新“风口”，疫后将成常态？
受此次疫情影响，大量企业开展远程办公模式。在此次突发性公共卫生事件中，远程办公优势凸显，产品渗透率显著提高，有利于解决异地复工的问题。
摩根士丹利CEO詹姆斯·戈尔曼表示，虽然围绕新冠病毒疫情发展的不确定性使得未来难以预测，但有一点是明确的：摩根士丹利将拥有“更少的房地产”，因为疫情期间的远程办公已被证明可行。戈尔曼说：“我们已经证明我们可以在没有足迹的情况下运作，我能想象一个未来，在每周的一部分时间，每月的一部分时间，我们的很多员工都会在家工作吗？ 当然可以。”
疫情催化下，远程办公迎来新的发展机会，未来仍具有较大发展空间。摩根士丹利CEO认为疫情过后远程办公将成常态，但也有不少业内专家预计疫情防控期过后,远程办公的需求会快速回落。那么，行业发展趋势如何呢？
远程办公概况
远程办公分为“远程”和“办公”两部分，指借助计算机、电话、网络、电子邮件和音视频会议软件等工具，实现非本地办公：在家办公、异地办公、移动办公等远程办公模式。远程办公产生于20世纪90年代欧美国家，2003年受非典影响下的阿里巴巴全体员工在家办公，2017年国际劳工组织发布了《随时随地工作：对工作世界的影响》报告。
中国远程办公行业图谱
中国远程办公行业有华为、腾讯、阿里巴巴和字节跳动全面布局SaaS服务，在垂直细分领域则分为远程通信企业、协同办公企业、综合协作平台、文档协作平台、视频会议平台和文档传输平台不同板块。
新冠疫情爆发企业开启线上复工潮
2020年新冠疫情的爆发及相应的春节假期的延长，推动了企业线上复工热潮。
2020年新春中国远程办公热点事件盘点
2020年新春中国远程办公华为、腾讯、字节跳动和阿里巴巴等各大平台免费提供远程办公支持，诸多企业延迟复工时间，在到岗前开启“在家办公”模式。
远程办公网络传播热度暴增
2020年中国新春“远程办公”网络传播热度指数自2月2日开始暴增，之后虽然伴随着大幅度的波动，但依然持续了较高的热度。
远程办公人员规模超3亿
艾媒咨询数据显示，2020年新春复工期间，中国有超过1800万家企业采用了线上远程办公模式，共计超过3亿用户使用远程办公应用。艾媒咨询分析师认为，远程办公当前爆发式的增长，有望成为行业进一步发展的良好契机。
远程办公最大优势为工作地点灵活自由
艾媒咨询数据显示，63.4%的受访用户认为远程办公的优势在于工作地点灵活自由，57.4%受访用户认为远程办公节省了通勤时间与花费。艾媒咨询分析师认为，远程办公主要借助互联网技术进行线上办公，受工作地点影响小，办公安排较为灵活。此外，在家办公节省了通勤时间与交通费用，较为方便快捷。
依赖远程办公软件、易受硬件条件影响为主要劣势
艾媒咨询数据显示，超四成的受访用户远程办公存在依赖远程办公软件，易受硬件条件影响的问题，近四成受访用户认为，远程办公沟通协作受到影响。艾媒咨询分析师认为，远程办公严重软件条件和硬件设备的影响，网速条件、软件运行情况等都会影响工作开展，远程办公平台应注重优化各项功能、提升用户体验。
远程办公仍具有较大发展空间
艾媒咨询数据显示，在远程办公适应程度调查中，超过五成的受访用户表示适应远程办公模式。艾媒咨询分析师认为，受疫情影响，在线办公软件短期需求爆发明显，现阶段远程办公功能相对简单，用户对远程办公具有较强的适应性。未来随着5G技术、云计算等技术发展，应注重技术改善及功能优化，以提升用户体验，培养长期用户粘性。
中国远程办公行业发展趋势分析
1、远程办公仍处于初步发展阶段，或迎来发展良机
中国远程办公普及率相对较低，企业协作仍为蓝海市场，面临着较大发展机会。随着华为、腾讯等互联网巨头布局远程办公产品，远程视讯、文档协作等垂直细分领域继续深耕，企业协作市场规模将进一步扩大，未来仍有较大发展空间。
2、视讯赛道发展强势，5G等技术或将推动远程通信发展
远程通信是远程办公行业的重要领域，在产业链中占据主要地位。受此次疫情催化，远程通信概念股在二级市场中走势强盛。未来随着5G技术普及、云计算技术发展，视频卡顿、声音延迟等问题将得到改善，用户体验有望得到提升，将推动远程通信产业发展。
3、用户习惯有待养成，信息安全愈加得到重视
疫情下协同办公吸引了大量用户，但中国远程办公用户习惯尚未养成，疫情之后应更加注重培养用户习惯，凸显协同办公优势，增加用户粘性。此外，远程办公涵盖了视频会议、文档传输等内容，传输中断、数据泄露等会造成工作障碍，保障信息安全需得到充分重视。
4、在线办公软件短期需求爆发明显，长期使用粘性有待加强
艾媒咨询分析师认为，目前中国在线办公软件大致分为两大阵营，一类是互联网企业，以办公软件作为其他业务的廉价获客渠道，这种类型软件相对简单，覆盖面广，但不深入，如钉钉、企业微信等; 一类是专业在线办公软件，功能深入，但较为单一，如CRM系统。此次“新冠肺炎”属于偶发事件，短期会释放大量在线办公软件需求，但各类在线办公软件存在的弊端难以快速改善，进而制约用户粘性的提升。预计疫情防控期过后，在线办公软件需求将会大幅回落。
