安全成服务关键因素，2020年中国顺风车乘客、车主行为及需求分析
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，受部分平台顺风车业务下线影响，2019年中国顺风车用户规模呈现下滑趋势，用户规模为1.98亿。艾媒咨询分析师认为，当前顺风车社会价值已逐步得到认可，随着未来出行平台顺风车业务的逐渐恢复，整体市场仍将保持增长态势，预计2020年中国顺风车用户规模将达2.49亿人。
三成网民有体验过顺风车，城际出行成最主要场景
iiMedia Research(艾媒咨询)调研数据显示，近一年内有三成以上受访网民有使用过顺风车服务，中短途城际出行、日常上下班、突遇紧急情况等成为其选择顺风车出行的主要场景。艾媒咨询分析师认为，中国顺风车需求长期存在着且呈现日渐增多的趋势，顺风车低价高效的特点与日常通勤、城际出行等场景相契合，伴随顺风车价值凸显，顺风车或成社会日常主要出行方式。
顺风车车主以减轻出行成本为主要目的
iiMedia Research(艾媒咨询)调研数据显示，顺风车车主意在减轻出行成本，与此同时也有很大一部分车主出于友善、互助的初衷而选择搭载顺路乘客。
顺路程度成车主顺路出行主要考虑因素
iiMedia Research(艾媒咨询)调研数据显示，顺路程度、乘客素质、价格因素等都会在一定程度上影响车主接单的行为，其中“顺路程度”成为车主最主要考虑的因素。
平台口碑成顺风车车主入驻首要考虑因素
iiMedia Research(艾媒咨询)调研数据显示，车主在入驻顺风车平台时，更注重平台的口碑及知名度。艾媒咨询分析师认为，平台口碑成为乘客、车主最为看重的因素，顺风车平台在聚集真正顺路的用户群上具有一定优势，再通过高效、优质的服务将进一步抢夺用户心智。
车主体验普遍满意，最认可乘客素质高、有礼貌
iiMedia Research(艾媒咨询)调研数据显示，受访车主对当前合乘双方关系满意度整体趋好。此外，绝大部分车主认可乘客素质高、有礼貌，能保持车内整洁，提供准确的定位等。
六成车主理解：平台出于安全考虑，管控较严
iiMedia Research(艾媒咨询)调研数据显示，当前行业、平台为保障出行安全，车主、车辆等准入管控日益增强，九成左右的车主对此明确表示出积极态度。面对现今愈加严格的顺风车车主准入管控，顺风车车主则指出平台注册步骤较繁琐、平台系统有待完善、平台规则更需人性化等等。
顺风车因舒适便捷的特点受到乘客的青睐
iiMedia Research(艾媒咨询)调研数据显示，顺风车因舒适实惠、便捷省时的特点受到乘客的青睐。艾媒咨询分析师认为，选择顺风车出行兼具社会和经济价值，顺风车市场仍有较大增长空间。
安全因素成顺风车乘客最主要考虑因素
iiMedia Research(艾媒咨询)调研数据显示，受访乘客认为顺风车服务需确保合乘双方人身、财产、信息安全，安全因素成顺风车服务的关键所在。基于安全的考虑，乘客在选择顺风车服务平台时，主要考虑平台的口碑及安全功能建设。
网民对顺风车行业安全环境整体较为满意
iiMedia Research(艾媒咨询)调研数据显示，当前中国受访网民对顺风车行业安全环境整体较为满意，其中“非常满意”占8.8%，“比较满意”占到40.8%，这一定程度反映出当前顺风车运营安全环境提升显著。
网友认为顺风车行业安全标准、监管准则亟待明确
iiMedia Research(艾媒咨询)调研数据显示，在顺风车安全管理上，绝大多数受访网民认为当前行业缺乏明确的安全标准和相关法律法规，且监管存有盲区，而平台在安全功能建设上仍有可提升空间。艾媒咨询分析师认为，为促进行业安全建设，行业标准确立、行业监管落实有待进一步推进。但区别于网约快车业务，顺风车作为平等互助的出行方式，其监管准则以及安全标准需更具有针对性，以适应行业发展。
网友认为顺风车运营安全生态需多方共建
iiMedia Research(艾媒咨询)调研数据显示，在安全建设及责任承担主体方面，半数以上的受访网民认为行业安全生态应由政府监管部门主导，而顺风车平台、行业协会、合乘双方等各方也都有相应的建设责任。艾媒咨询分析师认为，随着安全建设成为行业发展主题，更多的网民意识到安全建设的主体应由多方共建。
车主、车辆准入标准确立成行业安全管理第一要务
iiMedia Research(艾媒咨询)调研数据显示，对于政府相关部门及第三方机构而言，受访网民认为应重点落实人车准入标准、完善相关法律法规。
车主、车辆准入标准确立、落实是网民最为关注的环节。艾媒咨询分析师认为，为规范顺风车平台的安全建设，及保障顺风车用户的安全出行，顺风车业务的运营标准、安全责任、监管准则都需更有针对性，与此同时，也要兼顾安全建设与市场发展间的平衡。
