2021年中国品牌电商服务商行业发展背景、现状及发展趋势预测分析
中国网络零售额规模持续扩大，2019年已突破十万亿元大关。而2020年虽然总体经济受到疫情冲击，但网络零售额规模也达到117601亿元，占社会消费品零售总额三成。艾媒咨询分析师认为，中国电商行业发展成熟，线上渠道成为中国消费重要阵地。面对整体消费环境的变化，各品牌方对线上发展的重视程度也日益提升，积极推动品牌业务电商化、数字化发展。
移动电商用户规模将超8亿，年轻用户占比超三成
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年中国移动电商用户规模达到7.88亿人，其中24岁以下用户占比33.5%。艾媒咨询分析师认为，电商行业的渗透率不断提升，直播电商、社交电商等新业态的发展也使其能够覆盖的用户类型更加广泛。另一方面，随着年轻人群逐渐成为消费主力和电商主要用户，品牌方在市场争夺中也需要适应新一代客户群体的消费需求和特点，同时也涉及到营销环节的变化。
直播电商业态兴起，品牌方流量运营思维改变
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年中国直播电商市场规模为9610亿元，主流直播电商平台年成交额都达到数亿元量级。艾媒咨询分析师认为，近年直播电商业态的迅速崛起，使商品线上销售的模式发生了重要变化。通过直播带货，品牌方的“货”能够直接对接到消费者“人”的层面，且销售的“场”也不同于传统的电商模式，品牌方流量运营思维需要做出改变。
中国品牌电商服务商产业图谱
2021年中国品牌电商服务商市场规模接近3000亿元
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国品牌电商服务商市场规模保持较快增长速度，在2019年已突破两千亿元，2021年有望达到2950.9亿元。艾媒咨询分析师认为，品牌电商服务内容从单一的店铺运营、基础功能服务，逐渐延展到全链路、全流程的数字化服务，面对不断成熟的电商市场和新兴电商业态，品牌方对电商服务的需求仍将持续增长，整体市场规模也有望继续扩大。
不同成长阶段品牌数字化服务诉求差异分析
品牌电商服务商构建细分市场差异化竞争优势
电商市场的成熟发展，以及线上线下零售的融合加深，使全行业推动数字化转型的趋势日益明显。而赋能品牌电商化转型的服务商市场也面临更多蓝海细分领域，主流品牌电商服务商也在不同的细分市场构建起自身差异化的竞争力。如凯诘电商聚焦食品、婴童潮玩、健康消费、宠物等细分行业，同时为以餐饮零售为主体的零售行业提供数字化转型服务;壹网壹创在化妆品、快消品市场也呈现强大的竞争力;宝尊电商资源优势明显且发展时间长，全品类服务均有不错的表现。
中国品牌电商服务商行业发展趋势预测
市场发展：规模持续扩大，行业走向集中化
艾媒咨询分析师认为，虽然发展时间较长，但中国品牌电商服务商市场仍处于成长期，市场规模持续扩大。这主要由三方面因素驱动：一是中国电商产业成熟，新零售趋势明显，品牌方数字化转型以及在线上渠道寻求突破的需求增加;二是新兴电商业态发展迅速，品牌方需要适应新的线上竞争环境;三是主力消费人群更新迭代，品牌方需要更好应对客户需求变化。面对高速增长和变化的市场需求，人才储备、技术创新能力等对于品牌电商服务商的竞争力都有重要影响，因此专业的服务商更受客户信赖，行业也将进一步分化，往头部集中。
行业机遇：新冠疫情催生更多市场机会
艾媒咨询分析师认为，2020年“新冠疫情”的爆发对电商业务造成巨大影响，同时也为品牌电商服务商带来更多发展机会。从细分市场来看，疫情爆发初期中国居民线下消费锐减，宅经济实现快速发展，带动着健身器材、消杀用品、宠物用品等品类线上交易猛增，也促使更多该类细分市场的品牌方加速数字化转型，使服务商在细分市场的需求提升;从品牌源地来看，在中国疫情逐渐得到控制、海外疫情爆发的情况下，中国成为海外品牌重视的市场，而布局线上渠道则需要电商服务商提供全面的服务。
服务需求：品牌方对新流量运营服务需求提升
艾媒咨询分析师认为，以社交电商、直播电商为代表的新业态兴起对品牌方数字化转型服务需求产生巨大影响。新的业态模式与传统电商模式对流量触达和利用差异较大，新业态对品牌方私域流量运营能力要求更高，因此以流量效率、数字化导向的产品创新能力和运营能力将逐渐成为电商服务商受看重的能力，也是服务商争夺客户的关键因素之一。
