10万老人每天上网超10小时，2021年中老年群体触网行为现状及趋势分析
据第七次人口普查结果显示，我国60岁及以上人口占比达18.7%，与2010年相比，上升了5.44%。老龄人口的不断上升也再次引发了全社会对互联网适老化改造的讨论。
2020年12月4日，国家发改委、工信部、交通运输部等24个部门，就切实解决老年人日常生活中运用智能技术的困难召开会议并作出部署。在国家政策的推动下，43个APP、115家网站宣布聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、办事等7类高频事项和服务场景，主动进行适老化升级。
随着智能终端适老化改造的深入进行，互联网的门槛在老人面前变低了。据《2020老年人互联网生活报告》数据显示，我国60岁及以上群体的网络普及率为38.6%。 其中，有超过10万老人日均在线超过10个小时。
相较于普通网民，触网中老年群体的上网时间更长
据CNNIC调研数据显示，全国网民的日均上网时长为3.74小时。而本次调研数据显示，在中老年群体中，有51%的中老年群体日均上网时长超过4小时。
中老年群体触网场景集中在社交、生活、医疗、娱乐和购物
中老年群体的手机使用已经覆盖了生活的方方面面，其中最重要的五大类场景为社交通讯、生活服务、健康医疗、娱乐资讯以及电商购物。本次调研数据显示，社交通讯类APP/小程序使用频次最多，生活服务类APP/小程序则因涵盖较多中老年群体的刚性需求，也是使用较多的一类场景。
傍晚是中老年群体使用手机APP的高峰时段
从手机使用时间段看，中老年群体在傍晚时段使用比例更高。相较45-59岁群体的APP使用时间段聚焦在傍晚和深夜，60岁及以上群体的APP使用时间分布更为均匀，上午、下午和傍晚使用比例大体相当。
生活服务类APP可以满足中老年群体日常生活的基础需求
本次调研数据显示，中老年群体在不同时间段使用的APP类别略有差异。社交通讯类和娱乐资讯类的APP使用时间段主要集中在傍晚;健康医疗类APP使用时间段则集中在早上，主要用于挂号服务;生活服务类APP的使用时间段分布较为广泛，满足了中老年群体日常买菜、就餐以及出行等日常生活服务的需求。
微信、美团是中老年群体相对满意的主流APP
本次满意度评分方式包含了线上问卷以及见面/电话访谈。主要选择了中老年群体常用的50个APP，涵盖社交通讯、生活服务、娱乐资讯、电商购物等多个领域。评分维度主要涉及APP功能的可操作性、可感知性、可理解性等等，同时也包含中老年群体访谈中的直观感受。
调研数据显示，微信、美团是中老年群体相对满意的主流APP，这也意味着中老年群体对于社交通讯、生活服务以及娱乐资讯有强烈的需求，主流APP的适老化升级刻不容缓。
中老年群体触网行为趋势预判
1、老龄化进程加快，中老年群体将愈发需要借助互联网满足日常所需
在客观环境以及主动需求的双重影响下，中老年群体的手机使用时间更长、使用场景日趋多元。但是调研数据显示，当前中老年群体的手机使用面临很多现实困难，需要对手机APP/小程序等进行适老化升级。因此，国家相关部门出台多项政策，推进互联网适老化进程，互联网企业积极响应。
随着老龄化进程加快，空巢老人不断增加，中老年群体面临着更多的生活困难。更需要借助互联网来解决其日常所需。换言之，生活服务类APP逐渐成为解决中老年群体生活问题的新方式。例如，以美团为代表的生活服务类应用，正在通过APP/小程序的适老化升级，承担中老年人群体，特别是空巢老人享受“更好生活”的社会责任。
2、中老年群体的触网需求不断提升，互联网适老化将持续加码
随着中老年群体手机使用时间的增加以及使用场景的丰富，他们对当前中老年群体的互联网使用仍然面临一定的现实困难，APP学习需要一定的门槛。因此，这一群体更倾向于使用涉及多个功能的综合类APP。然而，综合类APP的功能相对复杂，使用流程相对繁琐，因此适老化升级的难度相对较大。在《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》等文件的指导下，APP正朝着具备可感知性、可操作性、可理解性、兼容性和安全性等方面持续优化。
3、创新驱动战略下，互联网适老化升级挑战与机遇并存
在全国推进数字产业化和产业数字化的创新驱动下，网络将在生活的各个方面持续渗透。全面数字化也给中老年群体的网络使用带来更多挑战，需要政府、企业、社会组织一起建立一个具有包容性、能够产生多方数字信任、充分保护公民隐私权的数字社会。特别是随着老龄化程度的不断加深，中老年群体如何能用、易用APP成为挑战，也是社会各界最关注的问题。因此，APP等网络应用的适老化升级，对协助中老年群体实现有品质、有尊严的数字化生存至关重要。
新冠疫情加速了中国数字化发展的转型升级，数字经济与数字产业的蓬勃发展也将个体带入一种全面数字化的生存状态。但面向中老年群体的具体使用场景还需要更加智能、更加简单的适配，这也是整个行业需要迫切思考的命题。
