中老年网民规模近3亿，2021年中老年群体触网行为趋势预判

　　据艾媒网(www.dmncds.com)获悉，8月27日，第48次《中国互联网络发展状况统计报告》发布。截至今年6月，我国网民规模已达10.11亿，比去年12月增长了2175万。网民群体方面，中老年群体网民规模增速最快，50岁及以上网民占比为28%，规模近3亿。

　　当下，互联网已高度渗透至各个生活场景，如健康码、人脸识别、打车、支付等日常消费和出行都需要通过APP来完成，互联网适老化升级日趋重要。此前，国家发改委、工信部、交通运输部等24个部门联合进行工作部署，发布适老化改造相关政策与工作内容。而互联网企业也积极响应国家政策，对自身APP/小程序进行适老化升级，互联网适老化问题取得显著进展。

　　政府部门发布政策，助力解决中老年群体上网难题

　　2020年12月4日，国家发改委、工信部、交通运输部等24个部门，就切实解决老年人日常生活中运用智能技术的困难召开会议并作出部署。会议之后，有关部门制定并发布了相关政策文件，其中，工业和信息化部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，主要着眼于互联网网站和应用的适老化及无障碍改造。

　　互联网企业积极响应，纷纷开启适老化升级

　　在国家政策的推动下，43个APP、115家网站宣布聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、办事等7类高频事项和服务场景，主动进行适老化升级。以微信为代表的社交通讯类APP，进行默认字体放大，并添加了功能指引;以抖音为代表的娱乐资讯类APP，通过线下沟通会优化产品;以美团为代表的生活服务类APP/小程序，增加了语音点外卖、线下门票预订关怀版专区等功能。

　　相较于普通网民，触网中老年群体的上网时间更长

　　据CNNIC调研数据显示，全国网民的日均上网时长为3.74小时。而本次调研数据显示，在中老年群体中，有51%的中老年群体日均上网时长超过4小时。

　　中老年群体触网场景集中在社交、生活、医疗、娱乐和购物

　　中老年群体的手机使用已经覆盖了生活的方方面面，其中最重要的五大类场景为社交通讯、生活服务、健康医疗、娱乐资讯以及电商购物。本次调研数据显示，社交通讯类APP/小程序使用频次最多，生活服务类APP/小程序则因涵盖较多中老年群体的刚性需求，也是使用较多的一类场景。

　　中老年群体触网行为趋势预判

　　1、老龄化进程加快，中老年群体将愈发需要借助互联网满足日常所需

　　在客观环境以及主动需求的双重影响下，中老年群体的手机使用时间更长、使用场景日趋多元。但是调研数据显示，当前中老年群体的手机使用面临很多现实困难，需要对手机APP/小程序等进行适老化升级。因此，国家相关部门出台多项政策，推进互联网适老化进程，互联网企业积极响应。

　　随着老龄化进程加快，空巢老人不断增加，中老年群体面临着更多的生活困难。更需要借助互联网来解决其日常所需。换言之，生活服务类APP逐渐成为解决中老年群体生活问题的新方式。例如，以美团为代表的生活服务类应用，正在通过APP/小程序的适老化升级，承担中老年人群体，特别是空巢老人享受“更好生活”的社会责任。

　　2、中老年群体的触网需求不断提升，互联网适老化将持续加码

　　随着中老年群体手机使用时间的增加以及使用场景的丰富，他们对当前中老年群体的互联网使用仍然面临一定的现实困难，APP学习需要一定的门槛。因此，这一群体更倾向于使用涉及多个功能的综合类APP。然而，综合类APP的功能相对复杂，使用流程相对繁琐，因此适老化升级的难度相对较大。

　　在《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》等文件的指导下，APP正朝着具备可感知性、可操作性、可理解性、兼容性和安全性等方面持续优化。

　　微信、美团等互联网典型APP已经迈出适老化升级的第一步，例如创新类似方言识别、孝心优选等新型适老化功能，丰富适老化的使用场景。

　　3、创新驱动战略下，互联网适老化升级挑战与机遇并存

　　在全国推进数字产业化和产业数字化的创新驱动下，网络将在生活的各个方面持续渗透。全面数字化也给中老年群体的网络使用带来更多挑战，需要政府、企业、社会组织一起建立一个具有包容性、能够产生多方数字信任、充分保护公民隐私权的数字社会。特别是随着老龄化程度的不断加深，中老年群体如何能用、易用APP成为挑战，也是社会各界最关注的问题。因此，APP等网络应用的适老化升级，对协助中老年群体实现有品质、有尊严的数字化生存至关重要。

　　新冠疫情加速了中国数字化发展的转型升级，数字经济与数字产业的蓬勃发展也将个体带入一种全面数字化的生存状态。但面向中老年群体的具体使用场景还需要更加智能、更加简单的适配，这也是整个行业需要迫切思考的命题。