中国移动支付行业发展分析：超过九成受访用户主要使用手机支付

       近年来，移动支付得到了广泛应用，且已经成为我国众多消费者日常的主要支付方式。数据显示，从2014年到2020年，中国移动支付交易规模呈持续上升趋势，2020年中国移动支付业务规模达到432.2万亿元。在用户规模和使用频率增加的驱动下，未来移动支付交易规模将持续增长。

      iiMedia Research（艾媒咨询）发布的《2021年中国移动支付行业研究报告》指出，随着行业监管不断加强，以及技术不断优化，移动支付机构加速业务创新，拓宽业务领域。

       中国移动支付行业用户调研：支付方式

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，超过九成受访用户主要使用手机支付，54.9%的受访用户表示，每天使用1-3次移动支付应用软件。艾媒咨询分析师认为，随着移动支付场景的多元化发展，移动支付已成为消费者日常使用的主要支付方式。

　　中国移动支付行业用户调研：选择因素

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，受访用户在选择移动支付平台时，优先考虑支付安全和隐私安全，分别占比76.2%和63.0%。艾媒咨询分析师认为，随着用户对移动支付平台的依赖程度增大，使用频率增加，移动支付平台的安全性将会得到重视。

　　中国移动支付行业用户调研：问题感知

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，超六成受访用户表示在使用移动支付平台时，遇到的主要问题是系统卡顿；其次，是支付故障，占比35.5%。艾媒咨询分析师认为，移动支付平台应不断完善支付系统，确保支付的流畅性和稳定性，以提升用户体验。

　　中国移动支付行业用户调研：行业期待

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，超过八成受访用户对移动支付平台表示满意，接近七成用户期望平台能够提高移动支付的交易安全性。艾媒咨询分析师认为，安全性仍是移动支付用户担心的主要问题，移动支付平台应不断创新技术，提高支付交易环境的安全性。从而，提高用户留存率和增加用户粘性。

　　中国移动支付行业发展趋势（一）

　　随着移动支付行业的高速发展，移动支付平台不仅存在个人信息泄露的风险，还会容易出现监管空白等问题。为确保个人安全和中国金融市场的稳定性，移动支付平台的监管将更加严格。在此背景下，移动支付机构盈利空间缩小，竞争更加激烈，这将促使移动支付平台加速业务创新，拓宽业务领域。移动支付平台经营模式将往服务变现方向发展。

　　随着金融科技、大数据、云计算、区块链等技术的不断迭代优化，新型的支付方式，包括生物特征、多交叉结合的创新支付等，将得到广泛的应用，支付过程将更加安全。此外，移动支付的自主性和便捷性将有很大程度的提高。

　　中国移动支付行业发展趋势（二）

　　新冠疫情得到有效防控后，我国经济逐渐恢复，跨境贸易逐渐频繁，随之产生的跨境支付需求在不断增长。近几年，国家积极鼓励银行、支付平台参与到跨境支付当中，不仅能够为企业的运作提供便利，还能满足跨境电子商务的移动支付需求。这将会吸引更多创业者和投资者入局移动支付领域。

　　目前，支付宝和微信是移动支付用户最为常用的两大支付平台。但随着字节跳动、携程、华为等互联网强企，纷纷布局移动支付领域，移动支付平台在互联网领域的竞争日益加剧。为争夺市场份额，移动支付企业将拓宽经营模式，与商户合作推出会员体系，并实现创新营销模式。