“丹鸟”变成“菜鸟”，菜鸟直送被推到前台
艾媒网（dmncds.com）获悉，近日，菜鸟内部已经把送货上门提到更高优先级，自营的菜鸟直送被推到前台，成为送货上门的主要配送力量。一个最新变化是，淘宝物流详情当中，原来页面显示由“丹鸟”配送，现在已经更改为“菜鸟直送（丹鸟）”。现在“天猫超市式”送货上门扩展到了天猫国际，80%的菜鸟保税仓接入了菜鸟直送，以后进口商品也送货上门。菜鸟送货上门方式多样，除了自营的菜鸟直送，还有加盟式的菜鸟驿站也联合天猫淘宝，继续推行在末端提供送货上门选择。
“丹鸟”变成“菜鸟”，菜鸟直送新增“送货上门”业务
从“丹鸟”到“菜鸟”，一字之差，背后却大有变化。据了解，菜鸟网络科技有限公司（“菜鸟网络”）成立于2013年，深深扎根在物流产业，坚持数智创新将物流产业的运营、场景、设施和互联网技术深度融合，是一家客户价值驱动的全球化产业互联网公司。现阶段，菜鸟在社区服务、全球物流、智慧供应链等领域建立了新赛道，为消费者和商家提供普惠优质服务，搭建了领先的全球化物流网络。
据悉，菜鸟业务包括消费者 (C端)和商家（B端）等物流服务。其中C端物流服务有菜鸟乡村、菜鸟驿站和菜鸟裹裹。而商家物流（B端）有菜鸟直送、菜鸟国际和菜鸟供应链。在2022菜鸟开放周上，菜鸟CEO万霖宣布送货上门将是今年“最重要的事情之一”，而菜鸟直送业务则是此次菜鸟改进的变化。
“送货上门”将提高消费体验
根据数据显示，在选择快递物流时，超过7成的用户首先考虑方便和速度，其次才是安全性、服务态度、品牌信誉和价格等因素。而考虑公司规模仅占14.4%。送货上门能够给用户极大便利性，因此也深受消费者青睐。
菜鸟CEO万霖表示，送货上门确实有一定难度。而菜鸟直送作为菜鸟的自营配送力量，一开始就是高标准建设的，近几年也一直在承担送货上门。比如消费者在天猫超市买的米面粮油、酒水饮料等重货，都会送货上门，而且还承诺“不上必赔”。这也给消费者带来了很好的服务体验，提高消费者的复购率。
“快递物流”市场下沉，未来“送货上门”覆盖面广
三四线城市及农村等下沉市场的快速成长，在让消费者享受到经济网购服务的同时，也令快递市场获得了新的规模扩张。2021上半年我国乡（镇）网点覆盖率达98%。目前寄递网络由下乡向进村迈进，通过邮快合作、快商合作等多种合作模式推进快递下乡，现在已实现了10万个行政村的邮快合作，2022年力争实现行政村全覆盖。
