艾媒咨询 | 2024年中国电子签名行业运行状况与消费行为调查数据
得益于数字化转型与无纸化办公的加速推进，中国电子签名行业近年来发展迅速，市场需求持续增加。电子签名因其便捷性、安全性和合规性，被广泛应用于金融、医疗、教育等多个领域，用户对电子签名的接受度逐年提高，特别是在疫情背景下，线上办公与远程签约需求的激增，极大地促进了电子签名的普及与应用。当前，用户更偏好选择操作简便、安全性高的电子签名服务。随着技术的不断革新和应用场景的日益拓展，电子签名行业竞争格局逐渐形成。对于投资者而言，应重点关注具有核心技术优势和市场先发优势的企业，预计未来几年内，电子签名行业将继续保持高速增长态势，为投资者带来可观的投资回报。
2024年中国用户近一年使用电子签名服务情况
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，近一年，89.98%用户使用过电子签名服务，10.02%用户没有使用过电子签名服务。
电子签名作为一种便捷、高效的签约方式，正在被用户广泛接受和采用。其应用场景不断拓展，从最初的金融、商务合作逐步渗透到人力资源、技术开发、政务办理等多个领域。同时，随着技术的不断进步，电子签名的安全性、便捷性和合规性也得到了提升，增强了用户的信任度和使用意愿。此外，政策层面的支持也为电子签名行业的发展提供了有力保障。未来，电子签名行业有望继续保持蓬勃发展的良好势头，为各行各业提供更加高效、便捷的签约解决方案。
2024年中国用户对电子签名的安全性担忧
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，对于电子签名的安全性，用户主要存在文件存储安全性（49.29%）、签署过程安全性（48.76%）、隐私安全性（47.88%）和法律责任风险（46.11%）四个方面的担忧。
用户对电子签名安全性的担忧不仅是对技术本身的审慎考量，更是对电子签名服务提供者在安全体系构建、应急响应机制以及持续安全监控能力上的高要求。电子签名服务商需采用先进的加密技术保障文件存储和传输过程中的安全，确保签署过程中身份认证、时间戳、防篡改等关键环节没有漏洞。同时，服务商应完善的隐私保护条例，明确用户数据的收集、使用及保护范围，并严格遵守相关法律法规，确保用户隐私不被泄露。电子签名行业在推动技术创新与业务扩展的同时，须将安全视为核心竞争力，通过透明的安全机制、严格的数据保护措施以及明确的法律责任界定，赢得用户的深度信任。
2024年中国用户认为电子签名可以改进的方面
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，50.88%用户认为电子签名最需改进的方面是提升签署安全性。其次是提高文件管理功能和提高签署速度，占比分别为50.53%和45.05%。相比之下，简化操作作为可改进的一方面，占比最低，为40.64%。
用户对签署安全性的高度重视，表明安全性是电子签名服务的核心要素，任何技术或服务的升级都不能以牺牲安全性为代价。而用户对文件管理功能和签署速度的提升需求，则反映出用户对电子签名服务效率和信息管理能力有着较高的期待。电子签名服务商不仅要确保数据的安全存储与传输，还要提供便捷的文件管理工具和快速的签署流程，提升用户体验。尽管简化操作也被用户提及，但其占比相对较低，这可能意味着当前的服务流程已较为直观，用户对此方面的改进需求不如其他几个方面迫切。
2024年中国企业使用电子签名的主要领域
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在中国企业使用电子签名的领域中，商务合作场景以41.17%的占比高居榜首。紧随其后的是人力资源场景和技术开发场景，其占比分别为37.10%和36.75%。此外，服务委托场景（34.45%）、金融业务场景（33.04%）和政务办理场景也是企业常使用电子签名的领域。
电子签名已成为中国企业日常运营中不可或缺的一部分，其中商务合作场景是最主要的领域，凸显出电子签名在促进商业交易便捷性和效率方面的关键作用。紧随其后的是人力资源和技术开发场景，显示出电子签名在优化内部管理流程、加速项目推进以及保护知识产权等方面的重要价值。同时，服务委托、金融业务及政务办理等领域的广泛应用，进一步证明了电子签名在提升业务处理速度和促进数字化转型方面的影响力。
2024年中国企业使用电子签名服务的功能
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，中国企业使用电子签名服务的功能主要包括实名认证（33.04%）、审批管理（32.86%）、企业合同管理（32.86%）、数字证书申请（32.16）、个性化定制功能（30.39%）、批量操作（28.80%）、印章管理（28.62%）、文件加密（28.27%）以及网络仲裁（20.32%）。
实名认证、审批管理和企业合同管理作为核心功能，常被大多数企业使用，显示出电子签名在确保交易真实性和合法性、优化内部审批流程以及高效管理合同文档方面的重要作用。此外，数字证书申请、个性化定制、批量操作、印章管理以及文件加密等功能也受到企业的青睐，这些功能不仅增强了数据的安全性，还提升了业务处理的灵活性和效率。尽管网络仲裁功能的使用率相对较低，但其作为解决电子合同争议的创新方式，也展现出一定的市场潜力。电子签名服务功能满足了企业多样化的需求，成为推动企业数字化转型和高效运营的重要工具。
2024年中国企业使用电子签名服务的途径
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，46.11%企业通过手机短信推送签署链接使用电子签名服务，占比最多。APP/APP扫码签署和平台官网（PC端）分别以45.05%和43.46%的占比位列第二、第三。相比之下，通过API接口和Ukey使用电子签名服务的企业较少，其占比分别为29.51%和23.50%。
手机短信推送签署链接凭借其便捷性成为企业使用电子签名服务最主流的途径。在追求高效、灵活的商业环境中，企业更倾向于选择能够快速响应、易于操作的方式来完成电子签名。同时，APP/APP扫码签署和平台官网（PC端）作为电子签名的其他重要渠道，也受到了企业的青睐，反映出企业在不同场景下对电子签名服务的灵活需求。相比之下，通过API接口和Ukey等更为专业和安全的方式使用电子签名的企业相对较少，这可能是因为这些方式在技术实现或操作上对企业提出了一定的要求。
本文数据节选自艾媒咨询发布的《中国电子签名行业运行状况与消费行为调查数据》数据集，完整版共75条数据，点击数据集名称查看完整版数据。
目录列表
电子签名行业核心数据
2005-2025年中国数字经济总体规模及预测
2016-2025年中国数字经济总体规模同比增长率及预测
2015-2023年中国SaaS行业市场规模及预测
2016-2025年中国电子签名行业市场规模及预测
2017-2025年中国电子签名行业市场规模同比增长率及预测
2022年中国电子签名行业市场占有率
2022年中国电子签名行业产品分布
2014-2021年中国电子签名企业数量
2017-2020年中国电子合同签署次数规模
2016-2019年中国企业数量
2016-2020年中国第三方电子签约市场规模
2015-2019年中国电子认证证书数量
2017-2020年中国电子合同签署次数规
截至2020年中国电子签名企业地域分布
中国电子签名用户行为调研（2024年）
2024年中国网民近一年使用电子签名服务情况
2024年中国网民使用电子签名服务用途
2024年中国受访企业所处的行业
2024年中国受访企业企业类型
2024年中国受访者目前的职务
2024年中国受访企业人员规模
2024年中国受访企业线上签署签章占比
2024年中国受访企业使用电子签名平台类型
2024年中国受访企业使用电子签名平台频率
2024年中国受访企业购买电子签名服务的方式
2024年中国受访企业每年购买电子签名服务的金额
2024年中国受访企业对于支付每次签署电子签约费用的看法
2024年中国受访者购买电子签名的方式
2024年中国受访企业使用电子签名的时长
2024年中国受访企业目前使用电子签名的主要领域
2024年中国受访企业使用电子签名服务的功能
2024年中国受访企业使用电子签名服务的途径
2024年中国受访者电子签名的优点
2024年中国受访企业目前正在使用商业电子签名平台
2024年中国受访企业对目前使用的电子签名品牌的安全保障性进行满意度打分
2024年中国受访企业对目前使用的电子签名品牌的便捷性进行满意度打分
2024年中国受访企业对目前使用的电子签名品牌的品牌力进行满意度打分
2024年中国受访企业对目前使用的电子签名品牌的解决方案进行满意度打分
2024年中国受访企业对目前使用的电子签名品牌的品牌服务进行满意度打分
2024年中国受访企业对目前使用的电子签名品牌的流畅性进行满意度打分
2024年中国受访企业对目前使用的电子签名品牌的签署功能进行满意度打分
2024年中国受访企业对目前使用的电子签名品牌的个性化功能进行满意度打分
2024年中国受访企业对目前使用的电子签名品牌的文件管理进行满意度打分
2024年中国受访者对电子签名的安全性担忧
2024年中国受访者认为电子签名还可以改进的方面
中国电子签名用户行为调研（2023年）
2023年中国受访者近一年使用电子签名服务情况
2023年中国企业线上签署签章占比
2023年中国企业使用电子签名平台类型
2023年中国企业使用签名平台频率
2023年中国企业购买电子签名服务模式
2023年中国企业购买电子签名服务年均金额
2023年中国企业电子签名使用时长
2023年中国企业电子签名使用场景
2023年中国企业电子签名服务使用功能
2023年中国企业电子签名服务使用途径
2023年中国电子签名用户服务用途
2023年中国电子签名用户所处行业分布
2023年中国电子签名用户就职企业类型
2023年中国电子签名用户担任职务分布
2023年中国电子签名用户所在企业规模
2023年中国电子签名用户对单次支付电子签约费用的看法
2023年中国电子签名用户个人购买电子签名的方式
2023年中国电子签名用户认为电子签名的优点
2023年中国企业或个人使用的电子签名平台
2023年中国电子签名用户对使用平台安全保障性满意度
2023年中国电子签名用户对使用平台便捷性满意度
2023年中国电子签名用户对使用平台签署功能满意度
2023年中国电子签名用户对安全性担忧
2023年中国电子签名用户认为平台可改进方向
中国电子签名用户行为调研（2022H2）
2022年中国企业线上签署比例
2022年中国企业使用电子签名服务频率
2022年中国企业购买电子签署服务方式
2022年中国企业每年电子签名服务花费金额
2022年中国企业电子合同使用场景
2022年中国企业使用电子签名服务时长
2022年中国企业电子签名用途
2022年中国企业电子签名签署途径
2022年中国企业电子签名倾向签署途径
2022年中国企业电子签名优势认同
2022年中国电子签名安全担忧
2022年中国电子签名改进方向
2022年中国电子签名满意度评价
2022年中国电子签名用户行业分布
2022年中国电子签名样本企业类型
2022年中国电子签名企业员工数量分布
2022年中国电子签名企业员工部门分布
中国电子签名用户行为调研（2021H2）
2021年中国市场电子签名使用场景TOP5
2021年中国电子签名整体用户应用行业
2021年中国电子签名G端用户应用TOP3行业
2021年中国电子签名B端用户应用TOP3行业
2021年中国电子签名C端用户应用TOP3行业
2021年中国电子签名整体用户常用功能TOP5
2021年中国电子签名G端用户常用功能TOP3
2021年中国电子签名B端用户常用功能TOP3
2021年中国电子签名C端用户常用功能TOP3
2021年中国电子签名整体用户使用类型
2021年中国电子签名整体用户使用服务比率分布
2021年中国电子签名GBC端用户使用服务比率占比
2021年中国电子签名G端用户使用服务场景TOP3
2021年中国电子签名B端用户使用服务场景TOP3
2021年中国电子签名C端用户使用服务场景TOP3
2021年中国电子签名整体用户每年花费
2021年中国电子签名G端用户每年花费
2021年中国电子签名B端用户每年花费
2021年中国电子签名C端用户每年花费
2021年中国电子签名整体用户购买服务周期
2021年中国电子签名整体用户使用体验
2021年中国电子签名整体用户付费意愿
2021年中国电子签名整体用户认为存在的问题
2021年中国电子签名整体用户认为改进方向
中国电子签名用户行为调研（2021H1）
2021年中国电子签名用户认知度
2021年中国电子签名用户资讯了解渠道TOP5
2021年中国电子签名用户使用原因
2021年中国电子签名用户使用的主要功能
2021年中国用户使用电子签名效率提升比例
2021年中国用户使用电子签名成本降低比例
2021年中国用户年均电子合同签署数量
2021年中国用户合同签署中电子签约占比
2021年中国用户选择电子签名服务商主要考量因素
2020年中国电子签名用户使用服务商品牌占比
2021年中国用户对电子签名的痛点认知
2021年中国用户对电子签名的未来期待
中国电子签名用户行为调研（2019年）
2019年中国电子签名用户行业/ 领域分布调查
2019年中国电子签名用户地域分布调查
2019年中国电子签名用户工作部门分布调查
2019年中国电子签名用户周签署频率调查
2019年中国电子签名用户签署文件类型调查
2019年中国电子签名不同行业/领域用户签署效率平均改善情况调查
2019年中国电子签名不同行业/领域用户费用成本平均节约情况调查
2019年中国电子签名用户信息安全认知调查
艾媒咨询｜2022年中国电子签名行业年度发展研究报告
艾媒咨询|2021年中国电子签名行业年度发展研究报告
