线上寄件行业数据分析:2019年上半年32.2%的中国网民线上寄件节省费用在11%-20%之间
近年来,手机下单等线上寄件方式迅速发展起来。
线上寄件,为用户节省时间和费用,带来确定性、标准服务,为用户带来寄件服务效率和性价比的提升。
在2019H1中国网民线上寄件费用节省感的调查中,61.7%的受访网民认为线上形式为其快递寄送服务节省了超过10%的费用,其中32.2%认为为其节省费用在11%-20%。艾媒咨询分析师认为,数字化管理流程能压缩快递企业运营成本,从而提供业务降价空间,也为消费者提高更高性价比的寄件服务。
数据来源:艾媒数据中心(data.dmncds.com)
艾媒咨询分析师认为,快递寄件平台通过数字化运作,需要将寄件全流程进行整合,使用户能够便捷完成预约上门、价格及送达时间预测、退换货保障等整个寄件流程的服务选取,提升用户寄件体验。此外,寄件平台对退换货保障接入服务全流程中,也能满足用户对寄件服务保障的需求。
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