直播电商行业数据分析：2020H1中国43.3%直播电商用户因商品质量问题退货

2020-12-11 香草 艾媒网 阅读 21368

艾媒咨询|2020上半年中国直播电商市场研究报告

本报告研究涉及企业/品牌/案例：辛选、谦寻文化、美ONE。<br/><br/>直播电商由于带给人们一种专业导购式体验、节约了用户购物成本、顺应了消费下沉趋势和节约了部分商家的获客成本而提供了独特价值，具有内生增长能力。中国的直播电商行业起步于2016年电商平台对新业务模式的探索，2019年开始，市场增长迅速。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年，中国直播电商市场规模达到

艾媒咨询|2020上半年中国直播电商市场研究报告 精品决策
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　　直播电商现阶段仍处于发展早期，作为一种新兴的营销方式，具备与传统电商诸多不同的特点。直播电商市场规模在2019年就开始迅速增长，具备内生驱动力，从而促进直播电商行业持续发展。

　　从2020H1中国直播电商用户退货原因调查数据来看，43.3%用户因为商品质量问题退货，35.8%用户因为冲动消费退货，35.0%电商用户则因为夸大宣传或虚假宣传退货，而发货不及时、售后服务不好、发现了性价比更好的商品等也是用户退货的重要原因，占比分别为：22.5%、18.3%、18.3%。

　　可见，直播电商行业快速发展的背后仍然存在许多问题，这主要跟主播的选品能力、供应链管理和团队运营等因素相关，回归理性、加强行业管理成为直播电商行业持续发展的关键。

　　了解更多相关数据，可搜索“艾媒数据中心”直接查看。

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