日常出行行业数据分析：69.2%用户认为大数据杀熟和价格歧视是影响网约车平台信任度主要因素
客户与企业是双向选择关系。客户基础是否牢固、客户对网约车平台信任度的高低等会直接影响到平台能否在行业内长久生存发展，而网约车平台是否深受用户信任决定客户的消费选择。
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，69.2%用户认为大数据杀熟和价格歧视是影响网约车平台信任度主要因素，63.3%则认为是反馈意见处理不及时。
除大数据杀熟和价格歧视、反馈意见处理不及时外，客服服务态度差、泄露个人信息等也是影响网约车平台信任度的因素。“顾客是上帝”“顾客第一”是每个企业的经营理念，拥有坚实的客户基础才能成为行业中的佼佼者，因此企业要学会多去倾听用户的声音，对相关服务进行改善。
本文数据节选自艾媒咨询发布的《中国共享出行市场发展状况及消费行为调查数据》数据集，完整版共27条数据，点击数据集名称查看完整版数据。
目录列表
共享出行背景
2012-2020年中国互联网共享经济市场规模
2012-2021年H1中国共享出行投资金额
2012-2021年H1中国共享出行投资数量
2014-2020年中国移动出行用户规模
2016-2020年中国移动支付用户规模
共享出行行业用户行为洞察（2021年）
2021年中国网民使用共享单车原因
2021年中国网民单次使用共享单车行驶距离
2021年中国共享单车用户满意度情况
2021年中国网民对共享单车的期待
2021年中国网民使用共享电单车原因
2021年中国网民单次使用共享电单车行驶距离
2021年中国共享电单车用户满意度情况
2021年中国网民对共享电单车的期待
2021年中国网民不骑共享电单车原因
2021年中国网民使用网约车平台的用途
2021年中国网民使用网约车平台的频率
2021年中国网约车用户对网约车安全措施认知情况
2021年中国网约车用户认为网约车存在的安全隐患
2021年影响用户对网约车司机信任度的因素
2021年影响用户对网约车平台信任度的因素
2021年中国网民使用共享汽车的场景
2021年中国共享汽车用户次均租用时间
2021年中国共享汽车用户使用共享汽车时间段
2021年中国共享汽车用户注重的因素
2021年中国共享汽车用户可接受的最远借车/还车距离
2021年中国共享汽车用户对共享汽车的满意度
2021年中国共享单车用户对有牛皮癣广告共享单车的态度
艾媒咨询|2021年上半年中国共享出行发展专题研究报告
2021年中国网约车用户调查
