行业首创结合直播与服务数字人，京东云打造AI金融服务新范式

2023-12-08 21世纪经济报道阅读 14649

艾媒咨询 | 2023年中国AI数字人产业研究报告

随着AI技术的不断成熟和应用场景的拓展，中国各行业对AI数字人产品的需求逐渐增加。全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research（艾媒咨询）最新发布的《2023年中国AI数字人产业研究报告》数据显示，2022年中国虚拟人核心市场规模为120.8亿元，同比增长94.2%，预计2

利比亚经济社会发展状况及主要经济指标监测数据经济领域

全球经济特区现状及GCC经济特区发展状况调研数据经济领域

突尼斯经济社会运行状况及主要经济指标监测数据经济领域用数据说话

　　大模型浪潮下，数字人正与金融行业产生化学反应。根据 IDC 的预测，到2025年，数字员工将会在超过80%的银行内上岗，主要工作就是负责90%的客服和理财咨询服务内容。

　　今年，京东金融服务数字人在京东金融App正式上岗，上线以来已累积服务超过100万用户，24小时问题解决率高达85%，满意度超90%，并首创直播数字人与服务数字人结合的服务模式，将自助服务、机器人服务、人工服务能力融合于数字人中，在业务答疑、服务引导、基金问询、理财推荐、账户查询等多种直播及服务场景广泛落地应用。京东云言犀数字人与京东金融服务团队联合打造了京东金融服务数字人正在成为不可或缺的“金牌员工”。