#艾媒天下#第5期：“指尖上的购物”魅力难挡

　　在过去，互联网用传统的广告是引导用户购买，但在移动互联网时代，拿起手机就可以购买了，当把智能手机和NFC、RFID、二维码结合起来，移动领域的电子商务市场空间就突然膨胀了起来。移动电子商务目前也正受到各传统电商企业的积极推动，并且用户的移动购物需求已显露趋势，在此庞大的市场需求下，移动电子商务市场将不断快速发展。

　　#艾媒天下#第5期 专注移动互联网报道(专题页面：http://www.dmncds.com/hitzt/5)

　　移动电商的前景与特点

　　3G时代的到来，使手机使用率大大增加，以及智能手机的逐渐普及，手机消费已经逐渐被大众所接受，与传统互联网相比，移动互联网潜在市场规模更大，发展前景更为可观。

　　据全球知名的移动互联网第三方数据研究与营销服务机构艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示，2011年中国移动电子商务市场交易规模为156.7亿元，同比增长609.0%;预计2012年中国移动电子商务市场规模将达到251.5亿元，到2015年将超过1000亿，达到1046.7亿元。移动电商的发展前景备受看好。

　　众多的投资商和创业者纷纷把目光放在了移动领域上，行业的迅速成长也带动着电商的发展，这使得在线购物和离线购物之间的界限变得模糊。eBay和PayPal今年的移动交易量将分别创下约100亿美元的新高。几年前尚且无人知晓的移动电子商务，如今却以惊人的速度激增。

　   欢购网CEO林乐昌认为，与PC端电子商务相比较，手机购物是技术创新快速成长的一片蓝海，更是未来电子商务的趋势。

　　而移动电商和传统电商的本质区别在于;基于地理位置的推送和促销，基于任何时间的碎片化时间管理。这才是移动电商最根本的特色。

　　对于用户而言，移动电商的使用特点有三个方面。

　　快速购买：用户需要某个商品，以往是通过桌面PC在固定的地方购买交易，现在则是可以直接通过手机解决。购买欲望的出现到完成消费的时间过程大大的缩减。用户可以满足了自己随时随地消费的意愿，消费商品更多的是各类数字产品，日用品等。

　　比价：这可以说是传统PC所难以做到的方面，由便携性所衍生的优势。在线下见到了某些商品，先看看评价如何，价格如何，直接用手机跟线上的商品比较，所谓货比三家。商家要想蒙骗消费者，赚取暴利就没那么简单了。

　　在手机上逛街、淘宝：女孩子喜欢逛街，还有上网逛淘宝。在移动网络里，可以从第三方导购应用逛，也会参与各种平台的营销活动，在各消息流中淘得宝物。女装、小家具、饰品这些都是受关注的商品。

　　所面临的各种瓶颈和问题

　　运营成本

　　满座网CEO冯晓海透露，移动电子商务运营成本远超传统电商。“如果没有传统pc端的商务支持，单纯做移动电商是有很大问题的。”移动电子商务目前运营成本很高，如PC端的支付手续费是0.5%，而移动上的支付手续费则可到1-2%。单纯做移动电子商务烧钱的速度会比传统PC端要快。新型移动电商和细分化和垂直类的线上线下团购网作为移动电商的重要组成部分，并没有传统电商的资金，用户等电商发展的关键因素。这让更多的移动电商在推广和用户积累的运营成本上背负更多的压力和困难。

　　移动支付

　　DCCI互联网数据中心创始人胡延平称，如今移动用户数已近1.5亿，交易次数将近2.5亿，交易额达到1万亿，市场基础已经不小了，但是，过去的问题在于金融业和移动互联网业走的不够近。打通移动支付环节，成为是移动电商爆发的关键一步。

　　不管是京东、淘宝等综合类电商平台，还是乐淘、小米等垂直类网购，再到一些衍生的团购网站和新型的移动电商，最后一公里即是“支付”。“支付环境的改善，会让现金流收益提升10%-20%”，小米公司联合创始人兼副总裁黎万强称，现金流，也正是反哺手机浏览器厂商和产业链的关键。受到技术，地理环境和应用范围的影响，移动支付的标准也是制约着移动电商的前进，整个移动支付产业链能否良好的协调与合作是促进移动支付得以完美融入移动电商的必要条件。

　　安全问题

　　不少用户对于手机安全问题比较担忧，主要集中在手机遗失和安全的问题上。“由于开通手机支付时，已经把银行卡信息和手机中的安全芯片捆绑，如果我的手机掉了，很有可能账户信息被泄露，包括支付密码等。”消费者这种想法非常普遍，尽管手机支付更加便携方便，但如果没有诸如网银U盾、密码卡等类似足够的保障措施，用户也只敢采取小额消费，限定了手机的支付额度。

　　不仅如此现在智能手机特别是Android系统备受恶意软件和病毒木马的侵扰，艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示，2012Q1中国Symbian和Android平台新增病毒数分别为967和1572个。手机病毒继续向多元化、层次化方向发展。这让不少想要使用智能终端设备进行移动购物的消费者更加担忧。

　　传统电商布局移动领域

　　目前国内多家电子商务网启动了移动互联网战略，推出了手机客户端或者手机网站，陆续布局移动电子商务领域。传统互联网的淘宝、京东、凡客等电商在移动网购领域频频发力。一些细分领域的电商企业也紧跟其后。企图分得一杯羹。

　　淘宝无线毫无疑问要跑在所有人的最前面，作为电商行业老大要想保住自己头领的地位，在移动地盘里也是迅速出手先抢下一大块蛋糕再说，不但要兼顾购物体验、商品多而便宜，增加移动新特性，而且还得去尝试新的市场。作为市场的统领者，淘宝必然会去做而且也必须这么做。

　　京东的核心商品并不太适合移动购物，消费者不太会去逛各种办公等电子产品，并且京东是靠自有网站做的营销，忠实的老用户是京东所要维护的。服务好这些老用户，给予适当的移动功能和需求支持才最重要。与第三方支付企业汇付天下合作，在移动客户端功能和用户体验方面的不断完善，也使得京东在移动端的交易额快速增长。

　　凡客而言的消费理念是品牌的经营，在行业关注的热点概念SOLOMO方面，凡客也做了一些有益的探索。比如社交领域，手机客户端上实现了凡客达人晒单，涵盖随手拍发搭配、搭配修改、搭配上下架、搭配评论管理、收益查询等达人经常使用的重要功能;结合本地化，凡客会根据用户所在地域与购买习惯，进行个性化推荐。另外有雷军在无线的合作和营销支持有着不少的优势，凡客在移动电商领域的布局不仅仅只是简单的占住一块土地，更可能会作为一种成熟和重要的业务来发展。

　　新型电商以独特定位抢占市场

　　除了传统的电商企业的进驻移动领域，新型的移动电子商务购物平台，虽然不比PC互联网电子商务商家拥有庞大的资本以及丰富的用户资源，但是他们早于PC互联网电子商务商家布局移动互联网，以移动的独特定位也取得不错的市场占比状况。

　　产品若想盈利，精准营销势在必行，欢购网从三方面入手：一是做好用户的购物过程体验;二是了解用户的购物习惯和倾向;三是积极提升用户对于网站的黏度和客单价。以整合精准营销的原则，将欢购定位为多平台、跨终端的购物平台，为不同平台的不同用户需求提供个性化的推荐。

　　作为创业型的移动电商如何面临大型传统电商的挑战，欢购给出了一个答案，打造轻电子商务平台，避开创业型公司不擅长的物流、仓储领域，吸引更多的品牌及供应商来到欢购网平台做销售。广开渠道，做好用户体验。用最适合的方式引导有价值的新用户，提升营销的基底。

　　移淘目前暂时瞄准的核心目标用户，是三四线城市不便在电脑前下单却又拥有手机的人群。表面与其他移动电商网站无异的背后，移淘的差异化是从一开始就以自有品牌杀入。“自有品牌是移淘的一大亮点，我们出售的包、衣服等都是自有品牌。与竞争对手形成差异化，同时自己掌握定价权，能掌控合适的利润。”移淘创始人刘萧葳如此说道。

　　打造优秀的管理团队、完善的购物服务流程、倡导自有品牌建设减少中间环节费用支出降低采购成本，让利给用户。移淘以后来者的身份快速奔跑，并得到投资商的青睐获得上千万的投资。

　　“好产品都是试出来的。”张小玮如此总结买卖宝抓用户体验的方法，不同版本之间，不同界面设计之间，访问量的差异、满意度、回访率等，成为了买卖宝设计产品的主要根据。

　　移动电商就是利用消费者的空余时间，让他们不用开电脑亦可手机便捷操作，在地铁中、在午餐时、在工作间隙、在一切想要回避电脑或不方便用电脑的时候，那么移动电商就必须结合这些特点，根据使用者的族群特征，来发展有针对性的应用，唯有此，移动电商才能真正成熟。