艾媒咨询|2021年中国企业级SaaS服务行业发展及标杆案例研究报告

　   随着国内企业体量不断增多，进一步扩大了SaaS行业服务市场主体规模，而互联网技术的发展为SaaS产品带来了深刻变革，企业间相互协作也深化了对SaaS服务的需求，促使国内SaaS行业市场规模呈现稳定增长态势。在政策及社会多种因素利好下，SaaS服务商数量持续增加，iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2021年中国SaaS行业市场规模达322.6亿元，预计到2023年，中国SaaS行业市场规模将达555.1亿元。行业竞争愈发激烈的环境下，产品质量和用户体验有助于提升品牌口碑，建立自身技术和服务壁垒，提升品牌价值。(《艾媒咨询|2021年中国企业级SaaS服务行业发展及标杆案例研究报告》完整高清PDF版共39页，可点击文章右侧浏览高清报告按钮进行报告浏览)

　　With the increasing number of domestic enterprises, the main body scale of SaaS industry service market has been further expanded, and the development of Internet technology has brought profound changes to SaaS products. The mutual cooperation among enterprises has also deepened the demand for SaaS services, promoting the stable growth of the market scale of domestic SaaS industry. Under the favorable policies and social factors, the number of SaaS service providers continues to increase. According to the data of iimedia research, the market scale of China's SaaS industry will reach 32.26 billion yuan in 2021. It is expected that by 2023, the market scale of China's SaaS industry will reach 55.51 billion yuan. In the environment of increasingly fierce industry competition, product quality and user experience help to improve brand reputation, establish their own technical and service barriers and enhance brand value.(“iiMedia Report | Research Report on the Development of Enterprise SaaS Service in China in 2021”full version has 39 pages，please click the browse button on the right side of the article to browse the report)

　　核心观点

　　市场需求：2020年中国企业数量增加598.9万家，企业SaaS服务需求旺盛

　　数据显示，2020年中国新增企业约598.9万户，市场竞争越发激烈。此外，中国互联网市场持续扩张，截至2021年6月手机网民已超过10亿人。企业体量增多进一步扩大了SaaS行业服务市场主体规模，而互联网的发展为SaaS产品带来了深刻变革，企业间相互协作也深化了对SaaS服务的需求。

　　行业规模：2023年中国SaaS行业市场规模将达555.1亿元

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国SaaS行业呈现稳定增长态势，预计2023年中国SaaS行业市场规模将达到555.1亿元，同比增长29.7%。受社会环境的影响，SaaS的应用更加广泛。随着企业的商业模式的不断变化，SaaS企业的业务体系呈现多元化，推动着SaaS行业的市场规模不断扩大。

　　行业趋势：数字经济政策推动行业发展，用户体验是未来发展核心

　　中央政治局第三十四次集体学习指出，党中央高度重视发展数字经济，拓展网络经济空间，不断提高企业级SaaS服务行业的数字化、网络化和智能化水平。在政策及社会因素利好下，SaaS服务商数量持续增加，行业竞争愈发激烈的环境下，产品质量和用户体验有助于提升品牌口碑，建立自身技术和服务壁垒，提升品牌价值。

　　以下为报告节选内容：

　　企业级SaaS服务行业发展驱动力：数字化经济发展趋势

　　数据显示，数字经济总体规模保持稳定增长；云计算产业规模预计2022年达到2587.4亿人民币。艾媒咨询分析师认为，中国云计算产业未来发展可观，呈现上升趋势，受新冠疫情的影响以及国家政策的支持，云服务成为新趋势。

　　企业级SaaS服务行业发展驱动力：企业数量稳定增长

　　数据显示，2016-2020年中国企业主体实有数量逐渐增加，2020年企业主体实有数量达到4457.2万家。艾媒咨询分析师认为，随着科学技术的发展，数字化转型是企业的必然选择，市场主体数量的增长扩大了企业对SaaS服务的需求，促进企业级SaaS服务行业的发展。

　　企业级SaaS服务发展驱动力：云计算等技术迭代

　　大数据、云计算、人工智能、区块链、云原生等技术的不断涌现和迭代，打破了传统软件的技术壁垒，为SaaS服务提供了技术支撑。除了基本的技术支持，SaaS产品开始与云原生架构融合，云原生技术能帮助SaaS行业提高弹性和增加储存能力。

　　2015-2023年中国SaaS行业市场规模及预测

　　数据显示，2021年中国SaaS行业市场规模达322.6亿元，预计2023年将达555.1亿元。艾媒咨询分析师认为，受社会环境的影响，SaaS的应用更加广泛。随着企业的商业模式的不断变化，SaaS企业的业务体系呈现多元化，推动着SaaS行业的市场规模不断扩大。

　　中国企业SaaS服务应用场景及行业图谱

　　2020年中国电子政务市场规模超4000亿元

　　数据显示，2021年中国电子市场规模超4000亿元；从2018到2020年，电子政务发展指数和排名都在提升。随着数字经济的盛行，移动政务服务平台发展迅速，供给能力不断改善，政务服务向精细化、便捷化、集约化发展。

　　政务场景的网络化发展痛点

　　随着政府对政务系统数字化建设的重视，政务服务逐渐从线下转移到线上，但政务场景的网络化在实际应用中仍存在一定的瓶颈。各部门间的工作独立分开，缺少信息和数据的交流，数据安全保障存在不确定性，降低了政务服务功能的工作效率。

　　政务服务场景的SaaS服务解决场景

　　针对目前政务场景网络化的痛点和日益增长的需求，SaaS平台为政务服务的场景，包括在建站服务、政务智能、政企采购、协同OA、智慧水利、以及智慧农业，都提供了有效的解决方案。

　　中国SaaS行业政务服务场景标杆案例：开创云—基本介绍

　　开创云，作为云计算与应用服务生态平台，通过开创云中台和开创云生态平台为企业、开发者和政府机构提供服务。目前开创云已在国内烟台、济南、青岛等多个地区设立产业孵化园区，通过“孵化+投资”的爬山虎模式，打造持续发展、共享共生的生态服务平台，更好地赋能企业发展。

　　中国SaaS行业政务服务场景标杆案例：开创云—智慧政务

　　在政务服务场景上，开创云推出智慧水利和智慧农业等解决方案，平台充分融合互联网、物联网与云计算等多种先进技术，建立多个线下监测站点实时收集相关数据，不断优化数据分析处理体系，为多种业务提供科学决策建议，用户可通过业务平台实现远程监控、信息查询等操作，极大地提高工作效率。

　　中国营销SaaS投融资规模

　　数据显示，从2015到2021年，中国营销SaaS规模处于缓慢发展期。在移动广告市场瓶颈的影响下，营销SaaS平台需要提高精准投放率，满足广告主和接受者的需求，提升用户体验感。

　　营销SaaS行业广告投放方发展痛点及需求

　　对营销投放方来说，合适的营销手段能够有效提高转化率，并且通过采取数字化、自动化技术对营销运营模式进行升级，使其充分发挥潜力，但碍于大多数企业技术研发水平有限、营销精力不足等，企业更偏向于需要切实高效、一体化的营销解决方案。

　　中国SaaS行业营销服务标杆案例：开创云—服务框架

　　开创云依靠自身强大的物联网、大数据、人工智能三大核心技术，并结合平台在营销领域的优势，打造企业一站式“上云”平台——“尚云”，“尚云”主要提供尚·云营销、尚·云平台、尚·云内容等企业营销服务，并且服务方案根据用户企业的具体需求进行定制，服务应用场景广泛，目前已涉及教育、零售、制造业等多个领域。

　　中国SaaS行业营销服务标杆案例：开创云—运营模式

　　“尚云”作为赋能企业上云的新“引擎”，打通营销全链路，从品牌推广到营销获客，再到私域运营。利用云计算、大数据等先进技术对采集的数据进行存储、分析，实现数据分析精细化管理，做到企业信息精准曝光、客户画像精准把握，让内容有效触达，不断获取潜在客户，实现精细化运营。

　　中国企业级SaaS行业发展前景预判

　　数字化转型背景下，企业级SaaS服务需求市场广阔

　　随着互联网等技术的发展和人口红利逐渐消失，企业纷纷开始寻求数字化转型升级，对企业级SaaS服务的需求日趋强烈。相较于传统的软件，SaaS的应用具有简化管理、快速迭代、后续服务保障、效率高等特点，能满足不同行业的需求，包括物流、餐饮、教育、政企等。

　　数据信息安全仍是SaaS服务提供方的核心价值，系统打通后数据保密性成为发展关键

　　目前中国SaaS产业联动性依然不强，不同领域的SaaS提供方服务都处于信息孤岛的状态。随着用户对于完整服务链路管理的需求愈发强烈，在不同领域的系统打通后相互之间的数据安全和数据密封度就成为SaaS提供方需要解决的一大问题。

　　数据安全法的新形势下，企业服务向规范化方向发展

　　数据安全法鼓励数据依法合理利用，保障数据依法有序自由流动。在此背景下，企业级SaaS服务向规范化方向发展，服务供应商应加强风险监测，发现数据安全缺陷，确保和提高用户商业秘密、个人信息等数据的安全性，保障用户的信息安全不受侵犯。 

　　本文内容节选自艾媒咨询发布的《艾媒咨询|2021年中国企业级SaaS服务行业发展及标杆案例研究报告》，完整版报告共39页，点击文末下方链接可直达完整版报告。