既当裁判员，又要下球场！挣扎在平台和自营中的58同城

 　　6月22日，我爱我家控股集团股份有限公司（000560）宣布引入58集团作为战略投资者，58集团以支付现金人民币10.68亿元的方式，获得我爱我家约8.3%的股权。

　　而 6月12日，针对链家集团发力的贝壳找房平台，58集团发起全行业真房源誓约大会，其联手我爱我家、中原地产、21世纪不动产中国、万科物业、龙湖冠寓等企业，誓约以真实房源和诚信经营服务广大用户。会上，58同城创始人姚劲波还信誓旦旦地宣称，“58永不自营，这个期限是100年。”

　　誓言立了，还可以破

　　“58同城、安居客、赶集网和我爱我家在房地产服务链条上有天然的互补优势。”58集团CEO姚劲波说。

　　58还宣布将与多家优秀投资者共同发起一支房地产行业基金，共同探索房地产服务行业的潜在投资机会。姚劲波提出，希望通过此次合作，助力像我爱我家这样的合作伙伴共同推进全行业真房源系统构建和信息治理，并联合优质企业共同推进MLS(房源信息共享数据库)平台的建设。

　　非止如此。7月2日，姚劲波参股的公司又战略入局汽车经销商庞大集团，庞大曾因监管部门立案调查，陷入资金困境。更早之前，58同城还深度参与到速运、家政、装修、二手车等下游垂直领域，或投资或自营，在O2O领域大量布局。

　　对姚劲波来说，要平台，更要自营，这才是真道理。但是，困扰仍接踵而至。

　　7月3日，58同城宣布同日晋升两位联席总裁：庄建东与何明科。这场晋升背后的战略意图很明显，两位联席总裁分别负责的房产和招聘业务是集团核心收入来源。但是，两项业务近期均遭遇风波，房产业务面临贝壳找房的正面强攻，招聘业务则因虚假信息诈骗事件引发媒体质疑。

　　有媒体统计近3年来法院判决案例，超过5000人遭遇58同城上虚假招聘信息诈骗，涉案金额上亿。

　　更令姚劲波焦虑的是，最大潜在客户竟与竞争对手链家联手，强力转型做平台。为此，姚劲波拉来此前参与抵制58提价的中介客户们抱团开会，誓言“全行业真房源”。

　　在这场抱团大会上，姚劲波表态“58同城永不做自营，这个期限是100年”。但在房产之外，58早已将触角延伸到多个垂直门类的交易环节。

　　对于58在垂直领域的自营逻辑，支持者认为这是从企业发展角度不得不做的选择。但有部分业内人士对此种模式提出担忧，商业评论员赵继成认为，身份上是否既做自营又做平台不重要，“核心是有没有因此破坏规则，用这样的地位做不正当竞争”。

　　一切只是喊喊口号？

　　2018年一季报发布后，姚劲波称，“尽管中国房地产市场整体交易量处在较低水平，但我们的房产业务依旧逆势增长”，58同城继续巩固国内最大房产信息平台地位。这对58同城来说是好事。

　　然而坏事是，从58房产信息上线开始，“假房源”就如影随形，从未根除。因而，“全行业真房源”的口号，远非平台加强审核、行业自律那么简单。

　　对58同城而言，由于不介入交易环节、仅作为信息发布平台，房产业务收入主要依靠中介缴纳端口费，以及类似百度搜索竞价排名的收入。平台展示位有限，每个缴费者都想获得更多用户。竞争之下，要么花更多钱将排名提前，要么提供更优质的房源。优质的房源毕竟有限，中介们就“各展所能”，提供真假难辨的房源信息，以达到最大获客的目标，线上“假房源”由此而生。

　　中原地产首席分析师张大伟表示，早期的假房源是指房子不存在，但随着房产交易市场“不缺客户，缺房子”的趋势发展，该种意义上的假房源已经不是主流。时间财经浏览房产信息平台发现，购房者与平台、房源发布中介对假房源定义认知的不一致，可能是造成虚假房源印象的主要原因。

　　据时间财经报道，在58二手房频道搜索京郊某小区的房源，发现排名靠前的几条价格明显偏低。以咨询者身份与发布信息的中介取得联系后，却得知该房源一个月前就已上线，且已成交，“我们在后台删除了这条信息，前台还在展现我们就没办法了”。该中介称，平台上一般要一个月后才会消除。58同城相关人士对时间财经表示，若后台系统显示房源发布者并未进行删除操作，将启动内部核查。

　　在安居客平台上也有类似情况：一套同小区同户型标价偏低的房子排在搜索结果首位，发布消息的中介表示早已成交，这个是他自己“忘记从后台操作删除”。

　　真房源是行业要求，但对真房源的定义认知始终很难统一。以最严格的“房子真、价格真”来判断，平台不接触房产交易，控制不了房产价格，无法保证严格意义的真房源。但对用户来说，最严格的这个定义，才符合实际利益。

　　此外，从商业角度讲，作为客户的中介公司与58平台的利益诉求不同，面对假房源的态度必然不同。从平台角度讲，“全行业真房源”最符合理想，用户满意，客户公平竞争付钱；当然，若房源有真有假，用户不满意，客户竞争付钱，也可以接受。

　　从付费给平台的中介人员角度讲，“我付最少的钱，最多用户联系我”才能利益最大化。平台对房源审核难以完善的漏洞下，必然会有中介利用假房源吸引用户。同时，平台也有利益动机不去干涉此种行为。伟业我爱我家副总裁胡景辉就曾表示，平台的“收费规则是根据经纪人发的房源量来收费的，如果我们要求只发真房源，他们的广告费会腰斩一半”。

　　对抱有改变行业理想的姚劲波来说，真房源也许不仅仅是一句口号。但从现实角度看，解决真房源问题面临的阻碍却难如登天。

　　纯自营模式的链家，曾以真房源自傲。转型后的贝壳找房能否继续保持，同样不容乐观。中原地产分析师张大伟认为，不管贝壳找房还是链家，一旦接入第三方房源，都会面临跟58平台一样的问题。

　　陷“欺诈”窘境

　　58同城的招聘业务崛起于2017年，受此推动，当年公司股价翻番。

　　姚劲波曾对此信心满满，他表示，58同城在蓝领招聘市场已经绝对领先，成为国内最大的蓝领招聘平台。

　　而姚劲波口中的“绝对领先”究竟领先了多少？由于单项业务的营收数据没有公布，据时间财经根据公开资料做的粗略测算，2016年58同城的房产收入占比为40%，2017年后，招聘板块收入超过房产。若以2017年58同城总收入100.7亿元，招聘版块40%的占比计算，该项业务收入或已超过40亿人民币。

　　中国蓝领招聘平台的主要竞争者为百姓网，后者2017年营收为4亿元。即使全部算作招聘收入，也仅为58同城的十分之一。 也就是说，58同城在蓝领招聘领域的这个绝对领先，是超过90%的市场份额。

　　这一数据也超过专注白领招聘业务的同行。前程无忧、智联招聘、以及刚刚登陆港交所的猎聘网，2017年的总营收分别为29亿元、19亿元和8亿元。事实上，据姚劲波宣称，早在2017年第一季度，58同城的招聘业务收入就已超过国内专注白领招聘的公司。

　　与高收入、高份额相伴的，是媒体对58同城招聘业务“虚假信息”、“诈骗陷阱”的不间断报道。2017年8月，法制晚报统计显示，2008至2017年的10年间，国内11个网络招聘平台中涉及的261刑事案件中，58旗下平台占据了252起。

　　对媒体的批评，58同城的官方回应堪称积极，比如进行整改、推出求职者保证计划、先行赔付严格审核等，但始终鲜见实质的改善。业内人士认为，蓝领招聘行业的现实处境与分类信息免费模式双重弊端，再加上58同城在该领域的垄断性存在，一定程度上放大了该公司的虚假信息问题，导致58短期内更难走出招聘欺诈的指责。

　　此前，姚劲波回应BOSS直聘李文星事件时的话，很能说明这种“根子不在网络，在线下”的窘境。他表示，中国的互联网黑产从业者大概100万人，每年产值1000亿元（相当于腾讯去年的收入）。每一家平台公司都要面对这样的难题，包括淘宝也一样，现在在淘宝里也有人在做黑产，阿里的办法也只能是堵。

　　58方面现在采取的措施，无论是全方位认证企业还是建立黑名单名册等多项措施，也只能做到最大限度去堵漏洞，很多问题是社会问题一直长期存在，只是现在反应到了平台上。

　　这口气听起来是不是和马云当年回应淘宝假货问题时很像——我们的假冒伪劣投诉率是八十六万分之一，远远低于线下实体店……

　　在平台与自营间挣扎

　　在6月12日的“全行业真房源”誓师大会上，姚劲波表示，“58永不自营，专业服务全行业”。但在房产领域之外，通过投资和收购，58同城对下游垂直领域的布局，早已开始。

　　2013年上市后，鉴于分类信息行业的发展局限，58同城开始向垂直行业渗透，建立自营网络。给外界的的感受是，58不甘于只做流量平台，开始介入交易环节。尤其在合并最大竞争对手赶集网后，走出一条与原本分类信息平台的定位截然不同的路。

　　据统计，58同城在垂直领域的布局企业超过50家。这其中包括独立分拆的58到家、58速运、瓜子二手车，参股投资的途家、e代驾、土巴兔、我爱我家、庞大集团、呱呱洗车、大虾来了、美到家、点到按摩、58月嫂、驾校一点通等。

　　但不容忽视的是，信息服务平台在进入自己客户的领域后，无论出于“完善行业标准的初心”还是“打造商业闭环的野心”，都有与客户争利、带来不公平竞争的隐忧。

　　2018年1月，北京亿通达搬家公司以不正当竞争为由，将58同城起诉至法院。该公司法人代表张雨表示，亿通达搬家此前在58同城进行网络宣传，支付了20万推广费。但之后发现，他在“58同城网站上浏览其公司页面后，弹出的是58同城网站及58搬家的电话”。

　　亿通达公司认为，58同城利用平台数据采集的便利，擅自获取信息给同类自营业务，严重侵害了其商业利益。张雨称，58方面就此案申请的管辖权疑议已被法院驳回。

　　值得一提的是，在垂直领域的自营业务中，由于58兼具平台背景，员工或合作者处于弱势的地位，很容易成为平台发展的牺牲品。2015年，58到家和美甲师们就因更换协议问题闹出纠纷。至于更换协议的原因，58到家称是因为前任领导失职，给员工的承诺过高导致公司无法兑现；美甲师们则抱怨这等于“变相降低收入”。也有媒体分析认为，此举“或因财报难看致削减成本”。”

　　既做平台，又不放弃自营，链家的左晖曾念兹在兹，姚劲波同样亦步亦趋。在“永不自营”的承诺发出后两周，58同城宣布入股我爱我家，一周后又宣布收购国内汽车销售上市公司庞大集团股份。在扎根垂直领域的道路上，姚劲波从未想过停止。

　　商业评论员赵继成表示，58同城入股我爱我家，在商业逻辑上并不罕见。“行业不成熟或者没有规则，那我利用自己的优势开放赋能”合情合理。他认为，身份上有没有自营不重要，但他对是否因此会影响到市场公平表示担心。