重罚！滴滴遭广东三市多部门约谈：整改不到位将下架APP，取消经营资质

 　　8 月 28日消息，艾媒网获悉，昨日，广东广州、深圳、东莞三市多部门联合约谈各市滴滴当地分公司，就网约车和顺风车管理，保障乘客出行安全和合法权益等方面作出了明确要求。

　　其中，深圳平台有近 5000 名驾驶员未取得运营证件，今年共查处网约车违法经营案件 2106 宗，合计处罚金额 2692.07 万元，而东莞的 2 万网约车仅 5204 辆车有证。

　　广东省交通运输厅：整改不到位暂停服务 延长网约车专项执法至年底

　　广东省交通运输厅在约谈滴滴广州分公司时提出了整改意见：一是要高度重视，立即整改，并严守行业道德操守，遵纪守法，落实各项安全措施，确保安全稳定。

　　二是要落实平台主体责任，加快合规化经营进度，加快取得服务所在地城市合法经营许可证件，对未取得经营许可的城市要立即整改，依法依规经营。

　　三是要加强对网约车驾驶员背景审查，清退不合规的车辆和驾驶员。

　　另外，广东省交通运输厅还表示，省交通运输厅已联合省直相关部门建立了事中事后联合监管工作机制，组织全省开展专项治理，对于平台违法违规行为被多次行政处罚仍整改不到位的，将按规定提请国家有关部委采取暂停发布、下架 APP、停止互联网服务、停止联网或停机整顿等处置。省交通运输厅将加大非法营运打击力度，将为期三个月网约车专项执法行动延长至年底，并将向媒体公布专项行动处罚情况。

　　同时，结合扫黑除恶专项斗争工作，依法追究暴力抗法、煽动胁迫驾驶员违法经营等黑恶势力的法律责任，维护公平、公正、规范的市场秩序。

　　广州市交委：暂停广州顺风车业务 立刻进行全面整改

　　一是要严格按照交通部和公安部的约谈要求，暂停广州市顺风车业务，并按要求立刻进行全面整改，保障乘客乘车安全。

　　二是要按照国家及广州市网约车和顺风车管理有关规定，将相关数据接入广州市政府监管平台，并保证数据实时、全量、真实。

　　三是要履行管理主体责任，严守安全底线，按照国家和省市有关安全生产法律法规要求，严格落实安全生产主体责任，并建立保障乘客安全的长效机制，全面排查平台存在的安全隐患。

　　四是要以法律为底线和边界，依法规范经营，尽快清理已接入网约车平台公司内不具备经营资质的车辆和驾驶员，不得向未取得许可的车辆和驾驶员派单，不得新接入未取得许可的车辆和驾驶员，并加强驾驶员背景核查，确保线上线下提供服务的车辆和驾驶员一致，切实保证乘客安全和社会稳定。

　　五是要做好乘客投诉受理和处理，并及时反馈处理结果，维护乘客的合法权益。另外，广州市交委表示，广州市交通部门将强化与公安、市场监管等部门的执法联动，以 " 零容忍 " 的态度，对网约车非法营运和以顺风车名义从事非法营运等各类违法违章行为坚决查处。广州市交委指出 , 对有组织的大规模非法营运和有组织的暴力抗法，将纳入扫黑除恶范围，交由相关部门查处。

　　广州市公安局：加强信息共享 迅速反映有关信息

　　广州市公安局在约谈时要求滴滴公司：一是要加强对驾驶员和车辆的审核，并增加核查次数，缩短核查周期，确保人车在平台的信息一致。二是要加强与公安部门的信息共享，迅速反映有关信息，并配合公安部门做好侦查取证等工作。

　　深圳：平台有近 5000 名驾驶员未取得运营证件

　　约谈会上，深圳市网信办、公安局、交通运输委通报了滴滴公司安全生产及经营管理存在的问题情况：滴滴公司未按照规定向政府部门传输报备顺风车数据，也未配合公安部门做好驾驶员背景核查工作。根据滴滴平台向政府监管平台传输的网约车数据显示（顺风车数据未传），平台内仍有近 5000 名驾驶员、近 2000 台车辆未取得营运证件。

　　滴滴顺风车业务已出现多宗影响恶劣的安全及营运服务事件，暴露其公司管理存在缺陷与漏洞。

　　截止至 2018 年 8 月 26 日，在深圳交警登记预约出租客运车辆（网约车）总共 34064 辆，今年以来发生事故共 598 宗事故，其中涉及承担责任的涉及死亡事故 1 宗，伤人事故 1 宗，今年以来违法 10 万余宗。

　　在深圳交警登记出租客运车辆（出租车）总共 37517 辆，今年以来发生事故共 485 宗事故，其中涉及承担责任的死亡事故 3 宗，伤人事故 7 宗。今年以来违法 5 万余宗。

　　交警部门提出将网约车纳管，将网约车数据接入到深圳交警重点车辆管理平台，同时深圳交警可将企业注册的网约车驾驶员及车辆数据和深圳交警重点人员、吸毒人员、精神病史的人员进行比对，增加有效预防案件发生的几率。

　　8 家网约车平台共计处罚 2692.07 万元

　　今年，深圳市交委已先后对滴滴出行等 8 家网约车平台经营企业做出处罚，共查处网约车违法经营案件 2106 宗，共计处罚金额 2692.07 万元。并对滴滴出行平台出现的交通事故、服务投诉事件，多次采取约谈、安全检查、责令整改、行政执法、前往北京约谈滴滴总公司相关负责人等措施，滴滴平台承诺落实整改。

　　同时，针对平台发生的事故，市交委将依照《深圳市安全生产领域行政执法与刑事司法衔接工作暂行办法》，提请相关部门对滴滴平台相关责任人进行依法追责。

　　9 月底前整改不到位将撤销经营许可证

　　对于网约车，深圳多部门提出四点整改，如滴滴公司仍拒不整改或整改不到位，深圳市交委将联合相关职能部门，按照相关规定，采取包括但不限于对平台的联合惩戒、撤销经营许可证、app 下架、停止互联网服务、停止联网或停机整顿等措施。

　　1. 严格依法依规运营，即日起坚决清理平台内不合规的车辆、人员，禁止平台向未取得许可的车辆及人员派单。

　　2. 立即停止在深圳市的顺风车业务。严格按照相关规定规范经营顺风车业务，杜绝以顺风车名义，违规开展网约车经营业务。

　　3. 堵塞安全管理漏洞，切实做好服务质量提升工作，重视与完善投诉处理工作。彻底解决平台上时有发生的虚假注册等软件问题，保障乘客的人身安全。同时在深圳不得妨碍市场公平竞争，以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序。

　　4. 落实承运人安全稳定管理主体责任，建立与完善信息员及驾驶员诚信管理制度。

　　东莞：2 万网约车仅 5204 辆有证

　　8 月 27 日上午，东莞市交通运输局约谈滴滴公司东莞分公司相关负责人。

　　据了解，目前东莞市具备从事网约车从业资质的驾驶员 19492 名（其中 15584 名为 2016 年 11 月前取得出租汽车从业资格证的驾驶员），取得网约车运输证的车辆 5204 辆。但滴滴平台在东莞提供网约车服务的驾驶员超过 3 万人，车辆超过 2 万辆，仍有大量驾驶员和车辆未取得合法营运资格。

　　在约谈会上，东莞市交通运输局综合行政执法局通报了执法情况，2018 年东莞共查处网约车违规案件 292 宗，其中滴滴公司违规提供网约车服务案件 61 宗。

　　为此，滴滴公司东莞分公司相关负责人表示将认真落实整改措施，规范公司经营行为，承诺将按照交通部门的要求加快不合规车辆的清理工作，督促驾驶员尽快办理合法证件，推动与传统巡游出租汽车的合作，提供安全、高效、便捷的出行服务。

　　滴滴公司将在本周内向东莞交通部门提供中期（至本年底）推进合规运营工作方案，方便监管部门监督公司整改进度。

　　提醒：

　　各相关部门提醒广大市民，滴滴公司短短三个月时间，连续发生两起侵害乘客生命安全的恶性事件，暴露出滴滴出行平台主体责任落实不到位，滴滴顺风车和其他形式的非法营运已对社会公共安全构成严重威胁。市民乘坐任何形式的网约车或出租车出行，应留意车号、驾驶员信息等内容，一旦出现损害自身利益情况，及时拨打 "12345" 投诉热线投诉或 "110" 报警电话请求帮助。

　　滴滴深陷舆论漩涡

　　自乐青“女孩乘顺风车遇害”案被报道后，在网络上掀起了轩然大波。短短三个月内，滴滴顺风车就发生了两起让社会大众哗然的恶心事件，滴滴也被推上了舆论的风口浪尖。

　　根据艾媒舆情系统（yq.dmncds.com）实时监测显示，关于滴滴女孩顺风车遇害事件的热度高企，从8月24日起一度上升，在8月26日达到最高值，热度指数为11873。此后，随着滴滴被全国多部门联合约谈、滴滴司机钟某被捕等后续事件的报道，热度指数一直保持在9000以上，可见，网络对于该事件的关注度极高。

（滴滴女乘客遇害事件热度指数）

　　此外，各方媒体对该事件也是高度关注，普遍集中报道了该事件。其中，在8月27日，艾媒舆情监测到网络上，关于该事件的媒体文章数出现峰值，共有20909篇。

（滴滴女乘客遇害事件媒体关注度）

　　而该事件的艾媒言值指数也持续走低，目前的艾媒言值为13.4；网民对该事件的情感也处于负面状态，比例为42.02%。

（滴滴女乘客遇害事件艾媒言值与情感比例分析）

 

　　目前，滴滴已经在27日在全国下线顺风车业务，并会在多部门的监督下进行整改，后面滴滴的发展将会怎样，艾媒网将保持继续关注。