中国即时配送市场Q3报告：2018用户规模将达3.55亿，产业智能化程度加深

 　　随着新零售模式的快速推进和人们对配送速度要求提升，即时配送服务对于企业和消费者来说已成标配。

 　　近日，iiMedia Research(艾媒咨询)权威发布《2018Q3中国即时配送市场季度监测报告》，报告主要对2018年第三季度中国即时配送市场进行市场解读、现状分析、用户研究以及发展趋势分析。

　　新零售带动即时配送需求“分钟级配送”战战况激烈

　　新零售即指企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

　　随着新零售概念的提出，线上与线下的界限越来越模糊，而要将线上与线下紧密结合，就离不开一小时达、甚至十几分钟送达的即时配送。

　　当下，社会公众对物质的流通配送提出更高的要求，在末端配送环节上，即时配送对于企业和消费者来讲，已经从一项“特殊服务”变为标配。而“最后一公里”的末端配送对时效性的要求也越发苛刻，各大即时配送平台纷纷推出新的配送服务，加入“分钟级配送”的会战中，抢占更多即时配送市场的市场份额。

　　天猫超市不断加速落地1小时达服务，以小区、CBD、学校等为中心，将1小时达服务可触达的范围规划为“天猫小区”，半小时配送时间为半径则形成了大量的“盒区房”。天猫超市的1小时达服务已将服务城市从原有的北京扩展到上海、成都、武汉、杭州等城市和地区。

　　苏宁深耕门店附件3公里的商区与社区，将30分钟送达设定为配送时间的上限。苏宁在北京落地的收件“SU FRESH苏鲜生”精品超市，将提供门店3公里范围内30分钟达的急速达服务，店内的海鲜河鲜、蔬果、牛奶、肉类等新鲜食品将在30分钟内送达消费者手中。

　　菜鸟和阿里健康联合宣布，在杭州率先上线24小时在线买药30分钟送药上门服务，口号是“白天30分钟送达、夜间1小时送达”。杭州也由此成为首个全城覆盖全天候分钟级送药服务的城市。

　　随着消费升级和新零售的快速发展，催生出一大批以小时级、分钟级送达的即使物流，艾媒咨询分析师认为，各大配送平台为了提高最后一公里的配送效率，抢占更多即时配送市场的份额，将配送时间缩短至以分钟为单位，即时配送服务将进入分钟级时代。

　　过半中国网民在用即时配送 市场订单集中于一线城市

　　在外卖成风的市场下，即时配送成了抢手的蛋糕，而经过前两年的快速发展，2018年即时配送行业用户规模增速有所放缓。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国即时配送行业用户规模达3.55亿人，比上年同比增长了21.2%，相比于2016年的35.1%和2017年的26.8%的增长率。另据数据显示，截至2017年底，中国网民规模达7.72亿。也就是说，超过一半的中国网民在使用即时配送。

　　在订单规模上，iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国即时配送订单规模保持快速增长态势，2018年第三季度订单规模达到55.93亿。艾媒咨询分析师认为，随着智能物流技术不断发展，本地化配送效率也将快速提升，即时配送行业发展将进一步提速。

　　那么，即时配送市场订单更集中于哪些城市呢？iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018第三季中国即时配送市场订单集中于一线城市，占比达到46.0%，二线城市订单占比也达到37.8%。

　　艾媒咨询分析师表示，发达城市快节奏的生活使即时配送用户以及订单更集中于一线城市，但随着物流效率的进一步提升以及即时配送业务覆盖更多区域，未来非一线城市市场的重要性将愈加凸显。

　　蜂鸟配送、美团专送订单量占比逾六成，市场往头部平台集中

　　随着配送行业的不断发展，各大平台纷纷抢占即时配送的市场，入场方式多样。那么，对于用户而言，哪些配送平台是比较受欢迎的呢？

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，即时配送用户最常使用蜂鸟配送，其次是美团专送服务平台。其中有超过三成的企业白领和接近四成的在校学生选择蜂鸟配送，蜂鸟配送在即时配送服务平台中影响力巨大。

　　在订单量上，iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018第三季度即时配送订单量占比分布中，饿了么蜂鸟配送占比33.4%，排在首位，接下来的是占比27.8%的美团专送和占比18.4%的新达达。

　　随着新零售时代的到来，即时配送领域的兼并融合及抱团合作现象越来越普遍。自饿了么蜂鸟配送加入阿里生态，获得阿里巴巴集团技术和流量等资源的扶持后，快速融入了阿里的新零售体系。而随着阿里新零售战略的升级与演进，饿了么蜂鸟配送的业务开始从单纯的外卖转型为涉足生鲜、鲜花等跑腿业务的综合性配送平台，激活了本地生活服务市场的新零售消费升级与用户体验升级，成功布局了新零售生态圈。

　　艾媒咨询分析师认为，目前即时配送市场虽然竞争越来越激烈，行业参与者越来越多，但以饿了么蜂鸟配送等巨头领跑市场的格局也变得越来越清晰。

　　“懒人经济”被催熟，企业白领成即时配送服务的消费主力

　　即时配送市场的快速发展成功覆盖了更多的用户群体，iiMedia Research(艾媒咨询)显示，2018年第三季度中国即时配送行业用户(使用过即时配送服务的用户)身份的调查中，61.1%的用户为企业白领，24.2%的用户为在校学生，企业白领占了六成。艾媒咨询分析师认为，紧张的工作节奏让忙和加班成为企业白领的职场常态，企业白领也成为了即时配送服务的消费主力。

　　在企业白领使用即时配送服务的频率方面，iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，周使用即时配送服务3次以内的用户群体中，在校学生占比六成以上，企业白领占比四成，而周使用次数超过4次以上的用户群体中，企业白领占比五成以上，在校学生只占比三成。企业白领使用即时配送服务的频率最高。

　　另一方面，iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国即时配送用户使用原因中，56.8%的在校学生和45.7%的企业白领选择懒于出门，即近五成的即时配送服务用户因为“懒”而选择使用即时配送。艾媒咨询分析师认为，随着“懒人经济”被催熟，即时配送的需求也将越来越大，懒人经济将进一步推动即时配送市场的快速发展。

　　即时配送平台将进一步拓宽服务场景，产业智能化程度加深

　　在即时配送需求不断提升，市场竞争日益加大的同时，各大平台通过不断完善的自身物流体系、更加精细、智能和高效的运作方法来输出更优质的服务。从快递到生鲜水果、家政，再到跑腿，即时配送平台将进一步拓宽服务场景来满足用户更多元化的需求，为用户提供更高效人性的配送服务。

　　此外，优化和提升用户体验是即时配送产业追求的目标之一，人工智能调度系统可以在最短的时间内寻找配送最优组合，优化资源配置和物流网络，提高配送效率，减少用户等待时间。

　　艾媒咨询分析师认为，随着算法的不断优化，即时配送平台通过大数据整合商家和用户信息，精确定位用户属性，将为用户提供更高的服务体验，即时配送产业的智能化程度将不断加深。