知乎CEO周源：反对贩卖焦虑 知识付费是知识服务的新手段
艾媒网获悉，5月8日，知乎创始人、CEO周源在第二届数字中国建设峰会上发表主题演讲，分享大数据时代知乎在知识服务领域的新思路与新探索。
周源表示，知识服务应该反对贩卖焦虑，尊重知识的平等性和主动性，而付费机制是提升知识服务的一种激励手段，不是最终目的。
周源称，为知识付费的行为最早可追溯到春秋时期，《论语·述而》中曾有记载：“子曰：自行束脩以上，吾未尝无诲焉”。到了大数据时代，知识服务赛道陆续涌现出一批创新公司及产品，推动知识服务演变成更多元、更高效率的形态，带来巨大的市场红利。
知识服务大有可为，但也随之迎来更多挑战。周源谈到，如今知识付费已经出现了复购率降低、完课率降低、使用时长降低的“三低”现象，驱动知识服务公司纷纷探索可持续的商业模式。
周源认为，不管以何种形态发展，教育还是娱乐，线上还是线下，垂直抑或平台，知识服务都应该遵循一条守则：反对贩卖焦虑，尊重知识的平等性和主动性，付费机制是提升知识服务的一种激励手段，不是最终目的。
随着互联网和数字技术的广泛普及，手机网民付费习惯的养成，数字文化产品的消费潜力和市场价值将得到进一步挖掘，逐渐成为网络消费的主流。而知识付费已经成为数字文化消费中必不可少的一环。
iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《艾媒报告 |2018-2019中国知识付费行业研究与商业投资决策分析报告》数据显示，中国知识付费用户规模呈高速增长态势，2018年知识付费用户规模达2.92亿人，预计2019年知识付费用户规模将达3.87亿人。艾媒咨询分析师认为，随着移动支付技术的发展和整个社会对知识的迫切需求，知识付费市场不断扩大，用户逐渐养成知识付费的消费习惯。
艾媒咨询分析师表示，随着知识付费用户对知识产品的辨别和筛选能力的提升，深化升级体验需求与延伸扩展体验需求驱动知识付费用户再次购买产品，知识付费平台的复购率成为影响营收的关键。知识付费产品复购可分为横向复购与纵向复购，纵横向复购联合版图扩张是知识付费可持续发展的关键。
