三大运营商提速降费举措 力使广大用户明明白白消费

　　近日，三大运营商积极响应落实国家网络提速降费新要求、新部署，推出了一系列惠民新举措。

　　提速降费被纳入今年全国两会的政府工作报告当中。5月14日，国务院常务会议又对此进行专项部署，提出五点要求：加快网络升级扩容；突出增强工业互联网、教育、医疗等重点领域的网络能力；降低资费；11月底前在全国全面实施携号转网；清理规范套餐设置，年内再精简目前在售套餐数量15%以上。

　　为落实提速降费政策，三大运营商纷纷推出一系列惠民举措，以确保实实在在降费、力使广大用户明明白白消费。

　　中国移动达量不限速，支持多人“畅享”

　　一、“畅享系列”套餐。自2019年4月20日起，中国移动陆续在北京、四川、辽宁等10个省(市)试点推出了畅享系列套餐。该套餐是首款达量不限速产品，套外流量越用越便宜，套餐内包含50G流量，支持多人共享，并赠送宽带和宽带电视、亲情号互打免费等权益。

　　二、“查网龄送流量”活动。自2019年5月1日起，中国移动全网统一推出了查网龄送流量活动，客户发送2019到10086即可获赠不同流量，网龄越长获赠流量越多，最多可获赠30G流量。此举曾被大众称为“老用户的春天”。

　　三、“语音翻番”优惠活动。2019年5月17日起，中国移动将在全国范围推出“语音翻番”活动，针对套餐型客户最低加10元即可享受原套餐内语音翻番等。

　　中国联通大幅下调港澳台地区数据漫游资费

　　一、2019年6月1日起，中国联通将调整港澳台地区漫游流量费，大幅提升每日25元封顶高速流量，同时调整港澳台地区数据漫游日套餐包流量。

　　二、特惠假日流量包。自2019年1月起，中国联通推出20元14G特惠假日流量包，包内流量单价降至1.43元/G。

　　三、异地业务服务。为方便客户异地办理业务，中国联通已推出“异地补换卡”、“统一查询”、“亲情付”等异地服务等。

　　中国电信全面下调套外流量价格

　　一、2019年1月，中国电信全面下调套餐外流量资费至不超过0.03元/MB，套外流量资费降幅最高达到90%。针对中小企业，今年5月，中国电信全面下调互联网专线标准资费15%，同步启动中小企业“提速惠企”活动，为中小企业免费提速。

　　二、“达量放心用流量包”。中国电信将于2019年6月推出“达量放心用流量包”。用户订购后，不达量不收费，达量后直接叠加5元/GB或3元/GB流量包，解除大流量用户手机上网的后顾之忧。

　　三、港澳台方向优惠流量包。中国电信将于2019年6月，针对出访港澳台方向的人群，推出更优惠漫游流量包，如：68元/3天等。

　　今年是我国提速降费开展的第五年。国资委财务监管局局长邬红兵此前表示，今年将进一步加大工作力度，全面完成提速降费各项工作任务目标，确保再向全社会让利1800亿元。

　　另外，随着携号转网的真正落地，各大通信运营商可谓铆足了劲，一面释放各种利好抢新客户，一面想尽办法留住老客户。五花八门的新套餐，或主推流量，或主推通话时长，都是各方角逐的利器。

　　三大运营商面临巨大挑战，优化用户服务成关键

　　艾媒咨询首席分析师张毅在接受记者采访时表示，原来只是简单的价格竞争，随着携号转网的实行，用户可以随意跳转，运营商需要提高用户服务质量来留住用户。这样一来，将从资费优惠和服务质量上都拷问运营商企业。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)最新发布了《2019中国携号转网新规用户心态与行动预判调研报告》，报告数据显示，　从2018年中国携号转网情况来看，iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，截至2018年底，中国移动网络用户累计携号转网167.0万人次。2018年新增携转63.0万人次，其中2018年12月为携转量最高峰。

　　报告调查显示，58.6%的用户对携号转网业务的全面落地充满期待，有50.8%的用户有强烈的意愿办理携号转网。其中学生和白领两类人群对携号转网认知程度和体验意愿较高，或将成为最主要的携号转网潜在用户群体。

　　艾媒咨询分析师认为，携号转网政策表明了国家允许用户有更多的选择权，这给三大运营商带来巨大的挑战。对于三大运营商来说，用户着力点在于服务。中国移动如在价格、适应不同层次的用户的套餐方面采取措施，再加上优质的人工服务，在留存旧用户的同时也能吸引新用户。中国联通和中国电信在对网络的覆盖上可能不如中国移动，但是它们各有各的优势，比如中国联通在北方的固网，中国电信在南方的移动宽带和固网。运营商若将其自身优势结合起来，同时把用户服务细致化，对吸引携号转网用户是有很大益处的。

　　未来，我们也可期待三大运营商还会继续有哪些真正惠民惠己新举措。