拼多多起诉“差评”索赔千万 电商发展需做好监管工作

 　　近日，自媒体“差评”发布了一篇名为《拼多多店铺沦为博彩网站洗钱平台，单店日洗钱50万！》的文章，直指拼多多涉嫌博彩洗钱类违法交易。对此拼多多表示文章内容不实，将会起诉“差评”，对其进行千万的索赔。

　　拼多多起诉“差评”事件缘由

　　5月26日凌晨，微信公众号“差评”发表文章称，在赌博APP上充值时，发现跳出了拼多多的微信收款二维码，“差评”质疑拼多多成为了博彩网站收款的支付通道。 此外，从博彩端口跳转到拼多多界面时，显示为代付，这一操作被质疑为：将赌客的最终充值款项流入拼多多店家，成为了合理、合法的店铺流水收入，可能涉嫌“洗钱”。

　　针对“差评”的文章，拼多多于5月27日回应称文章内容虚假不实，且对拼多多公司造成极大商誉损失，将对该营销机构发起法律诉讼，索赔1000万元人民币，诉讼所得将全部捐助给打击禁限售和网络灰黑产的公益事业。

　　值得注意的是，再过两个月，拼多多就在美国纳斯达克上市一年了。在周年庆来临之前，公司被指为赌博APP洗钱，这比之前多方人士诟病的假冒伪劣商品所带来的影响还要严重，拼多多有如此反应也在意料之中。

　　拼多多差评事件凸显电商监管问题

　　在此次事件中，其实争论的焦点主要集中在电商平台的自我监管和监测问题上。一方面，“差评”的文章指出，拼多多母公司因为没有第三方支付牌照，所以在平台上的商家账户资金仍由第三方监管，这中间就存在确认收货、15天系统自动确认收货的时间差，拼多多对于某些违规店铺的的态度更偏向于“无作为”。

　　另一方面，拼多多回应称对于所有电商平台来说，判断难点在于需将其从正常电商交易中进行剥离甄别，主要甄别依据来自于支付机构的风控数据，而拼多多作为一家没有自身支付通道，纯依靠第三方支付通道的电商平台，只要收到微信支付或支付宝发来的所有风控可疑类交易提示，拼多多平台均会在第一时间冻结店铺、下架商品并且向有关部门报送相关线索。

　　电商行业未来究竟如何

　　立足电商行业的角度来看，拼多多作为中国电商的一匹黑马，依托“拼购”+“社交”的化学反应，提供价格低廉的商品，以其低价的市场定位受到消费者的追捧。

　　靠着高额的补贴烧钱，拼多多一方面留住对价格敏感的下沉市场用户，一方面通过这种极端营销博得眼球。然而单靠营销无法铸就护城河，拼多多加大研发力度。从目前来看，技术的护城河尚未建立，但投入的费用却大幅增长，未来的缺口如何补上成为拼多多的难题。更为关键的是，在整体消费升级的趋势下，下沉市场的居民对于消费越来越关注质量和品质了。

　　据iiMedia Research(艾媒咨询)权威发布《 2018-2019 中国拼购电商行业研究报告》数据显示，2018年中国拼购电商用户规模达3.32亿人，2020年预计增长至4.74亿人。2018中国拼购电商用户在手机网民中的渗透率达到42.7%。

　　拼购电商平台发展迅速，且其裂变传播的形式能够迅速低成本获客。但是同时用户对平台商品质量的关注度不断提高。在2018中国拼购电商用户不再使用拼购电商的原因中，因为担心买到假冒伪劣商品的达到45.1%，不喜欢平台和不喜欢这种购物方式的分别达到22.0%和19.5%。可见，未来品质打造和用户深耕是拼购电商未来的关键。

　　从此次事件来看，未来的竞争不仅需要提供优质的产品，打造品质服务，还需要在监管方面下一番功夫，营造良好的消费环境。