2019中国零售购物双线购新模式白皮书：双线购成为新零售典范，市场发展潜力巨大

 　　随着新零售阶段的到来，强调线上线下渠道深度融合的双线购模式成为新零售典范。近日，艾媒咨询和奥买家联合发布了《2019中国零售购物双线购新模式发展白皮书》，围绕如今零售双线购模式发展发展现状、用户画像、典型案例以及未来趋势等方面进行分析解读。

　　中国零售业发展速度领前，进入线上线下双线购模式

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，全球主要国家商品零售额增速对比中，中国零售业增长较快，2017年零售额增速达到10.2%。

　　艾媒咨询分析师认为，在全球稳健发展的背景下，中国零售业依靠电商业务和移动支付技术的成熟发展，呈现出迅猛的增长势头。中国零售业的快速发展也为业态模式的创新提供良好的土壤，未来更多零售创新尝试将从中国市场出现。

　　目前社会消费品零售规模稳步增长，2018年达到了380987亿元人民币。在成熟的电商及网络零售体系推动下，网络零售额占比也不断上升，2018年网络零售额为90065亿元，占社会消费品零售总额23.6%。2020年有望突破40万亿元。

　　在各项新兴技术发展及消费者消费体验需求提升的背景下，零售行业进入新零售阶段。其中强调线上线下渠道深度融合的双线购模式成为新零售典范。

　　双线购模式在线上线下深度融合，两大渠道互为补充，均为零售购物重要发生场景，线上在丰富选品类型和提供物流服务，线下能进一步丰富消费体验。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国国民生产总值、人均可支配收入、社会消费品零售总额都呈现上升趋势，分别增长8.9%、8.7%和4.0%。

　　艾媒咨询分析师认为，随着中国经济的发展，国民GDP水平和人均可支配收入一直稳步上升，国民消费信心指数也维持在较高的水平，零售购物消费市场也得以不断开展。

　　线上线下消费者性别差异明显，双线购优势显现

　　从消费者层面分析，线上消费者主要为女性，线下男性消费者居多。调研数据显示，在线上渠道购物的消费者以女性为主，占比57.4%，以年轻人群为主;其中30岁以下人群占比超过六成。而线下渠道的消费者中男性用户占比则更多，占比达到52.1%，40岁以上人群占比则达到23.9%。

　　另外，受访消费者在线上购物时更偏好选择电商平台进行消费，占比61.6%，其次为品牌官网(35.3%);而在线下购物时，消费者则更偏好在百货商场进行消费，占比42.4%。

　　艾媒咨询分析师认为，电商平台、百货商场等消费渠道具有综合卖场属性，能聚集不同品牌和品类的商品，更好适配不同消费者的消费需求，总体而言仍然是消费者进行零售购物的主要渠道。

　　40.5%的受访消费者认为双线购模式主要以线下门店为主导，认为线上平台才是双线购模式的主导渠道的占比28.7%。仅30.8%的的受访消费者认为线上线下渠道在双线购模式发展中同等重要。

　　在未使用过双线购模式进行购物的受访消费者中，68.2%表示未来愿意尝试使用该模式进行购物消费，其中表示十分愿意的占比超过两成。艾媒咨询分析师认为，双线购零售购物模式能发挥线上线下渠道优势，在需求满足上迎合消费升级的趋势，对消费者的吸引力高。

　　传统零售购物实体企业转型代表：沃尔玛与奥买家

　　沃尔玛中国区2019财年经历门店关停风波，发展速度整体较为缓慢，因其门店性质偏向于商超和购物中心类别，发展模式注重于中国电商零售平台合作。

　　艾媒咨询分析师认为，沃尔玛连续关闭在中国营收欠佳的店铺，并选择与京东进行深度合作，二者在电商和线下零售领域的优势与资源能够得到更充分的发挥。但在软件开发上仍要投入更多技术资源，待探索出更加成熟稳定的模式后，可将线上商城配送服务扩展至更多城市。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，奥买家用户主要偏好消费美妆个护和食品酒水类商品，该类商品消费者对正品保障的关注度更高，双线购模式提供的体验及溯源查询环节更有利于提高消费者消费信心，推动奥买家业务发展。

　　艾媒咨询分析师认为，奥买家作为现阶段中国零售购物双线购典型代表企业，以跨境电商为切入点，实现双线渠道全场景覆盖，能更好满足消费者需求，规模快速拓展。但双线购模式处于起步发展阶段，未来模式发展需要如奥买家这类典型企业引领创新探索，其付出的探索成本也相对较高。

　　双线购市场发展潜力巨大，竞争更趋激烈

　　零售购物双线购模式融合了线上线下渠道的优势，能够迎合多方需求变化，具备巨大的发展潜力。线上渠道方面，双线购符合其转型线下降低获客成本发展趋势;线下渠道方面，双线购符合消费者更新换代，对购物体验更加注重的趋势;消费者方面，双线购符合各类消费者需求升级趋势。在迎合各方需求情况下，双线购模式未来市场将加速扩展。

　　艾媒咨询分析师认为，现阶段中国迎来消费者需求和技术发展的革新变化，单一渠道的运营已经很难适应零售购物行业的发展潮流，线上线下融合、一体化发展将是行业未来发展主流，双线购则是其中典型模式代表，具有良好的发展前景。

　　未来将有更多传统零售商和传统电商加入到双线购模式之中，以此为契机突破传统零售的坪效瓶颈和传统电商的零售瓶颈。随着入局企业增多，双线购模式的赛道上市场竞争将更趋激烈，需要真正实现渠道间一体化发展的企业才能更好满足消费者需求，在激烈的市场竞争中占领优势地位。