奔驰汽车广告引用“X赖言论” 事件舆情监测报告

　　2月5日，梅德赛斯-奔驰在国外社交媒体Instagram上发布宣传海报，海报标语竟直接引用达赖言论，更提出“用X赖喇嘛对生活的全新观点来开启你新一周的生活吧！”2月5日，奔驰删除海报在官方微博发致歉声明。6日，全球总裁发函致歉，表示奔驰无意挑战中国领土主权……

　　以下为详细内容

　　事件概述

　　2月5日，奔驰在ins上引用“X赖言论”

　　2月5日，有网友发现梅赛德斯-奔驰公司在国外社交媒体instagram其官方账号上发布了一张该品牌汽车的宣传海报，而海报的宣传语则直接引用X赖喇嘛的言论，大意为“从不同角度看待自己的境遇，你将拥有更开放的视野。”并且，这张海报的源头还来自于奔驰的母公司戴姆勒AG。而在此条状态下，奔驰所配的文案更令人吃惊——“用X赖喇嘛对生活的全新观点来开启你新一周的生活吧！”

　　6日，奔驰在微博上发表致歉声明

　　奔驰在发现问题后，迅速删除了发布在社交媒体上的这张问题海报。6日，北京梅赛德斯一奔驰销售服务有限公司的官方微博 梅赛德斯-奔驰就发表了致歉声明。声明表示：“今晨，我们关注到我司在国际社交媒体上一则包含极为错误信息的发布，尽管我们已经尽可能第一时间将相关信息删除，但我们深知此事对国人情感造成的伤害，对此我们致以最诚挚的道歉。”但声明只字未提任何敏感词汇，也没有开放评论区。

 　　7日，外交部回应奔驰道歉事

　　在2月7日外交部例行记者会上，有记者问：梅德赛斯-奔驰在Instagram上发布的海报上引用达赖喇嘛的话，昨天，该公司道歉并删除了这个帖子，这是否是应中方要求所为。外交部发言人耿爽回应，“我看到了有关报道，无论在中国还是在外国，知错就改是做人做事最基本的道理。”今后的发展，“我们将继续与外国企业合作，也欢迎外国企业继续分享中国发展的机遇。当然，在此过程中，我们也希望外国企业能做到基本的遵循。”

　　舆情分析

　　5日，奔驰引用“达赖言论”引发关注

　　艾媒大数据舆情监控系统数据显示，自2月5日，有网友爆出梅赛德斯-奔驰公司在国外社交媒体instagram官方账号上发布了一张该品牌汽车的宣传海报，而海报的宣传语则直接引用X赖喇嘛的言论，大意为“从不同角度看待自己的境遇，你将拥有更开放的视野。”虽说该言论并未在国内发布，但此事还是引发大量网友关注。

数据来源：艾媒大数据舆情监控系统

　　微信相关舆情信息数量较多

　　艾媒大数据舆情监控系统数据显示，截至2月7日，对梅赛德斯奔驰引用“达赖言论”事件的讨论主要集中在微信，占比34.01%，此外，网页和APP聚合的舆情数量较为接近，均在20%左右。

数据来源：艾媒大数据舆情监控系统

　　6日，舆情达到最高峰值

　　舆情关键词：梅赛德斯、X赖

　　舆情普遍集中在沿海城市

　　网友：别想赚了中国人的钱还伤害中国人

　　网友：奔驰的道歉“套路感”十足

　　网友：在涉嫌“辱华”企业消费会犹豫

　　盘点那些在法律边缘“试探”的外企

　　万豪点赞“藏独”言论

　　德企Spreadshirt销售辱华圆领衫

　　媒体、外交部发声抵抗辱华者

　　澎湃：对赞“独”外企必须拿起法律武器“去毒”

　　人民网：做更好的中国人，让辱华者闭嘴

　　外交部：欢迎来华投资但请遵守中国法律